2 Fragen
Bei den 'alten' Kakao Waffeln waren jeweils 3 Stück pro Reihe vorhanden, jetzt plötzlich nur noch 2 Stück, wovon 1 Stück viel dicker ist, da eine Trenngebäck-Schicht fehlt ! Warum das ? Ist schlecht und unpraktisch !
Hi takck, vielen Dank für deine Nachricht. Wir bedauern, dass du mit unserem Produkt Unannehmlichkeiten hattest ☹. Deinem Hinweis möchten wir nachgehen! Bitte teile uns vorerst folgende Informationen der betreffenden Packung mit:
- Mindesthaltbarkeitsdatum
- Chargen- oder Lot-Nummer
Die Chargen- oder Lot-Nummer findest du generell neben dem Haltbarkeitsdatum – diese beginnt üblicherweise mit dem Buchstaben L oder es sind Buchstaben und Zahlen gemischt.
Anschliessend ist es uns möglich, weitere Abklärungen für dich zu treffen. Auf deine Rückmeldung freuen wir uns. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
13.04.2025 03:49 E L238985
Guten Tag takck, danke für die zusätzlichen Angaben. Die Rückstellmuster aus der beanstandeten Charge sind einwandfrei. Das Produkt wurde durch den Relaunch nicht verändert. Es sind weiterhin 3 Waffeln in einer Reihe übereinandergestapelt. Da wir keine ähnlichen Kundenrückmeldungen erhielten, gehen wir hier von einem bedauerlichen Einzelfall aus. Sollte dieser Umstand wieder vorkommen, kannst du dich ungeniert wieder an uns wenden. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Gast
Warum wird dies nicht in der Schweiz hergestellt ?
Weils billiger Ist!? Viele Produkte kommen inzwischen aus dem Ausland, dabei haben wir so tolle Migros Eigenfirmen wie Jowa, Midor, Frey, die uns immer mit den leckersten und feinsten Produkten uns bisher verwöhnt haben.
Hallo max-huber, vielen Dank für die Frage. Wir stellen sehr viele unserer Guetzli in der Schweiz bei unserer Eigenindustrie her. Teilweise lassen wir unsere Guetzli aber auch im Ausland produzieren. Dabei spielen Möglichkeiten in der Produktion (nicht jedes Unternehmen stellt die gleichen Sorten her und hat die dementsprechenden Anlagen) und natürlich auch der Preis eine Rolle. In diesem Fall kaufen wir die Kakao-Waffeln in unserem Nachbarland Österreich ein. Österreich ist ebenfalls ein Waffelgebäck-Spezialist. Wir haben hier unterschiedliche Produkte von verschiedenen Herstellern probiert und dieses Produkt ist als Sieger herausgegangen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Die Waffeln schmecken sehr gut. In Östereich werden schon immer leckere Waffen hergestellt. Was mich aber sehr, sehtr stört ist der Umstand, dass Palmfett und Öl verwendet wird. Das ist nicht nachhaltig und zerstört die Umwelt. Ich meide in der Regel alles mit diesen Produkten. Geht doch auch anders. Zahle gerne etwas mehr. Ich finde alle Produkte mit diesen Inhaltsstoffen sollten markiert sein.
Hallo Balbok, danke für die Mitteilung. Zurzeit ist bei den Waffeln keine Anpassung angedacht. Natürlich prüft die Migros regelmässig die Rezepturen ihrer Produkte und passt sie dort an, wo es möglich ist und Sinn macht. So hat die eigene Migros Industrie schon bei einer Vielzahl von Artikeln in den letzten Jahren Palmöl ersetzt. Neue Produkte, bei welchen wir auf Palmöl verzichten, kommen stets hinzu. Ersetzt man nun Palmöl durch andere pflanzliche Öle oder Fette, so hat dies nicht nur einen entscheidenden Einfluss auf die Konsistenz, sondern auch auf die Haltbarkeit und das Mundgefühl eines Produktes. Deine Anregung zur Markierung von palmölhaltigen Produkten haben wir gerne bei der Fachstelle platziert. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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