Nach mehreren Monaten des Wartens auf die Lieferung der Stühle und Reklamationen ... muss ich leider einen Stern vergeben, da man bei diesem Preis eine höhere Qualität erwarten könnte. Ich bin auch sehr enttäuscht vom Kundendienst, der überfordert zu sein scheint und mit den Reklamationsanfragen für defekte Artikel nicht hinterherkommt ... trotz allem. Die Idee, bei micasa "ex enseigne" der Migros zu kaufen, war für mich ein Zeichen von Garantie ... man muss sagen, dass sich die Zeiten noch viel mehr geändert haben, als man sich das bei der Gründung der MIGROS hätte vorstellen können.
Hallo Marc1111,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Kauf unserer LAYLA-Stühle mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Qualität des Produkts und unserem Kundenservice hatten.
Wir können Ihre Enttäuschung nach langen Wartezeiten und ungelösten Reklamationen sehr gut verstehen. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen tadellosen Kundenservice zu bieten, und es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir laden Sie ein, sich unter socialmedia@migros-service.ch direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Ihre Situation finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft besser dienen zu können.
Das Team der Migros-Fachmärkte.
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