Neulich wollte ich am Kundendienst einen Pfannengriff als Ersatz für den defekten bestellen. Beim bestehenden Griff löst sich die Beschichtung ab, er wird dadurch klebrig.
Das Problem bei den Bratpfannen sei bekannt. Ohne Kaufquittung könne ich keinen Ersatz bestellen. Der Migros sind die Lieferanten Ihrer Produkte bekannt. Wo liegt jetzt das Problem, ein Ersatzteil (gegen Bezahlung wohlgemerkt) im Sinne des Kunden zu bestellen?
Soll ich meine Pfannen künftig im Fachmarkt kaufen?
Hallo Pablo_05, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass der Griff deiner Bratpfanne defekt ist und die Beschichtung sich ablöst. Es ist absolut verständlich, dass dies ärgerlich ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung.
Damit wir dein Anliegen sorgfältig prüfen können, bitten wir dich, uns über das Formular zu kontaktieren. Idealerweise sendest du uns Fotos des betroffenen Pfannengriffs zu, da diese für unsere Abklärungen sehr hilfreich sind.
Wir danken dir im Voraus für deine Mithilfe! Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, um eine Lösung für dich zu finden 😊. Liebe Grüsse, Lea
