Wir haben in unserer Migros in Marly nur eine Superstars-Kugel für über 250 Franken erhalten ... das stand nicht auf dem Prospekt !!!!. Wie sollen die anderen 3 Murmeln gesammelt werden???keine Umtauschmöglichkeit! Müssen wir Ihnen wegen dieses Fehlers den Kassenzettel schicken? Wie kann ich die anderen 3 fehlenden Murmeln bekommen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort
Hallo mnfalquet Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger sehr gut verstehen. Es tut uns auch sehr leid, dass wir unsere "Super Stars"-Murmeln nicht wie geplant an diesem Samstag an unsere kleinen und großen Kunden verschenken konnten. Seit ihrer Einführung ist diese Aktion ein Riesenerfolg. Wir waren etwas überrascht, dass der Ansturm auf die Spezialmurmeln so groß war. Um sicherzustellen, dass möglichst viele Kunden mindestens eine Spezialmurmel erhalten, haben wir beschlossen, die Verteilung auf eine Tüte pro Einkauf zu beschränken. Diese Entscheidung wurde in letzter Minute getroffen, da wir schlichtweg nicht genügend Beutel gehabt hätten, um alle Anfragen zu befriedigen. Wir bedauern dies zutiefst. Eine solche Situation hätte nicht eintreten dürfen. Wir bemühen uns nach Kräften, eine gleichwertige Alternative zu organisieren. Wir versuchen derzeit herauszufinden, ob und wann wir weitere Sondermurmeln erhalten können. Leider ist es aufgrund der Produktions- und Lieferzeiten unwahrscheinlich, dass dies noch vor den Weihnachtsfeiertagen der Fall sein wird. Wir setzen jedoch alles daran, dass Sie Ihre Enttäuschung bald vergessen können. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Für weitere Informationen können Sie sich an migros-helpline@migros.ch wenden. Trotz der Enttäuschung am Samstag wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie eine wunderschöne Adventszeit in dieser außergewöhnlichen Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Sofia PS :Kennen Sie unsere Tauschbörse? Vielleicht können Sie noch doppelte Murmeln gegen die fehlenden Murmeln eintauschen: https://migipedia.migros.ch/fr/mania-echanger/albums/allstars-2020.
