Vor einiger Zeit hatte mein Sohn über die M-Play-App eine eigene Geschichte für die Figur Lulu aufgenommen. Nachdem wir den 6-stelligen Code erhalten hatten, konnten wir die Geschichte herunterladen und sie mit der Storybox anhören. Alles funktionierte perfekt, bis letzte Woche, als ich die Storybox mit den neuen Disney-Geschichten aktualisierte, etwas schief ging und alles gelöscht wurde. Ich musste daher alle Geschichten neu installieren. Leider konnte ich die Lulu-Geschichte nicht wiederherstellen, weil ich den 6-stelligen Code benötige, den ich leider nicht mehr habe. Mir wird nur die Möglichkeit gegeben, eine neue Geschichte zu registrieren. Ich habe mich bereits an die Helpline0848 44 11 00 gewandt, aber dort sagte man mir, dass man nichts machen kann, ich müsste eine Geschichte neu registrieren. Nun frage ich mich, ob es bei der Technologie, die hinter diesem Programm steckt, wirklich unmöglich ist, den Code zurückzuverfolgen, den Sie mir damals geschickt haben. Es muss doch eine Möglichkeit geben, den Code abzurufen....