Fehlende Wertschätzung für treue MBudget Mobile-Kunden
Kategorie: Allgemein
Fehlende Wertschätzung für treue MBudget Mobile-Kunden
Picaro98
Hallo MBudget-Mobile-Team
Seit mehreren Jahren bin ich MBudget-Mobile-Kundin und grundsätzlich zufrieden. Ich finde es jedoch nicht nachvollziehbar, dass es immer wieder attraktive Abo-Promos für Neukunden gibt aber keine Rabatte oder „Goodies“ für bestehende Kunden. Bei der Hotline habe ich um ein entsprechendes Angebot nachgefragt. Die Antwort eines unmotivierten Mitarbeiters war leider negativ. Hier vermisse ich klar die Wertschätzung der bestehenden Kunden - Muss ich nun den Anbieter wechseln, um von einem attraktiven Abo-Angebot profitieren zu können? Das kann es irgendwie nicht sein, oder?!
Freundlicher Gruss Monika
Seit mehreren Jahren bin ich MBudget-Mobile-Kundin und grundsätzlich zufrieden. Ich finde es jedoch nicht nachvollziehbar, dass es immer wieder attraktive Abo-Promos für Neukunden gibt aber keine Rabatte oder „Goodies“ für bestehende Kunden. Bei der Hotline habe ich um ein entsprechendes Angebot nachgefragt. Die Antwort eines unmotivierten Mitarbeiters war leider negativ. Hier vermisse ich klar die Wertschätzung der bestehenden Kunden - Muss ich nun den Anbieter wechseln, um von einem attraktiven Abo-Angebot profitieren zu können? Das kann es irgendwie nicht sein, oder?!
Freundlicher Gruss Monika
3 Antworten
Letzte Aktivität vor einem Jahr
Hassan2018
Würde mal Anrufen und nachfragen aber ich hatte letzens auch ein Gutes angebot für 2 Jahre erhalten würde es mal probieren sonst im notfall halt wechseln.
easthouse
Ist auch bei den meisten anderen Anbietern so, Angebote meist nur für Neukunden.
Angenehme Ausnahme ist hier Wingo, da können meist auch Bestandeskunden von Promotionen profitieren....
Zur Info:
M-Budget Mobile wird von Wingo betrieben und Wingo ist die Discountmarke von Swisscom....
Ich würde so oder so zu Wingo wechseln, hat die attraktiveren Abos als M-Budget, muss nur die passende Promo abwarten....
Wingo ist aber ein reiner Online Anbieter, das muss man sich bewusst sein.
Angenehme Ausnahme ist hier Wingo, da können meist auch Bestandeskunden von Promotionen profitieren....
Zur Info:
M-Budget Mobile wird von Wingo betrieben und Wingo ist die Discountmarke von Swisscom....
Ich würde so oder so zu Wingo wechseln, hat die attraktiveren Abos als M-Budget, muss nur die passende Promo abwarten....
Wingo ist aber ein reiner Online Anbieter, das muss man sich bewusst sein.
Melanie_Migros
Hallo Picaro98, vielen Dank für deine Nachfrage. Grundsätzlich sind Promotionen auf neue Kundinnen und Kunden ausgerichtet. Bei M-Budget Mobile profitieren die bestehenden Kundinnen und Kunden von einer kostenlosten Hotline sowie Ansprechpersonen in allen Filialen von melectronics. Gerne mache ich dich auf ein Angebot aufmerksam, dass allenfalls attraktiv wäre für dich: Mit familiyPLUS erhalten im selben Haushalt wohnende Personen das EXTRA-Abo für nur CHF 19 pro Monat. Dein Feedback habe ich der zuständige Stelle weitergeleitet. Liebe Grüsse, Melanie