Ich habe mich schon immer gefragt: Warum müssen Filialleiter alle fünf Jahre den Standort wechseln, auch wenn sie hervorragende Arbeit leisten? Als Kunde kann ich, wenn ich eine gut organisierte Filiale mit einem kompetenten Filialleiter und einem eingespielten Team vorfinde, den Grund für einen Wechsel nur schwer nachvollziehen. Oft braucht ein Filialleiter Jahre, um ein gutes Arbeitsklima aufzubauen, Vertrauen zum Stellvertreter und zu den Mitarbeitenden zu schaffen und allfällige Probleme aus der Vergangenheit zu lösen. Ausserdem strahlt ein Team, das gut zusammenarbeitet, Professionalität, Gelassenheit und Hilfsbereitschaft aus. Wir Kunden nehmen das wahr und fühlen uns willkommen, fast so, als wären wir unter Menschen, die wir schon lange kennen. Deshalb frage ich mich: Wenn eine Filiale gut funktioniert, das Personal motiviert ist und auch die Kunden zufrieden sind, wäre es dann nicht angebracht, Ausnahmen von der Rotationsregel in Betracht zu ziehen? Welche Vorteile hat es, einen Filialleiter zu ersetzen, der dazu beigetragen hat, ein solides und effizientes Team aufzubauen?