Ende August2017 habe ich bei M Electronics einen Epson Expression Premium Drucker/Scanner gekauft. Schon nach kurzer Zeit fing er an, Zeilen teilweise kursiv zu drucken und in die Scans vertikale blaue Linien einzufügen. Anfangs Dezemberbrachte ich ihn zu M Electronics zurück, wo es hiess, er werde zur Reperatur geschickt. Ich gab dabei ganz klar die Probleme an. Auf meine Frage, was ich in der Zwischenzeit ohne Drucker/Scanner machen solle, da ich von zu Hause aus arbeite, hiess es, einen neuen kaufen, den ich nachher ja entsorgen könne (!). Anfangs Januar holte ich den reparierten Drucker/Scanner ab, die Probleme waren aber keineswegs behoben, sie waren noch genauso da wie vorher. Tagsdarauf bringe ich ihn wieder zurück, wieder soll ich 4 Wochen warten, obwohl M-Service ganz klarmeine explizitenProblembeschreibungen ignorierte. Der Verkäufer erklärte sich letztlich bereit, eine Rush-Order zu hinterlegen. Wie ich M-Service eine Woche später anrufe, um zu erfahren, wann ich mit dem Drucker rechnen könne, werde ich abgewimmelt, sie wüssten es nicht. Auf meine Frage, ob es denn unter den Umständen ausnahmsweise einenErsatzdrucker gäbe, zumal das Problem nur (oder immer noch) existierte, weil M-Service schludrig gearbeitet hätte, hiess es, ich müsse mich selber darum bei der M Electronics Stelle kümmern. Nicht nur, dass M-Servicemeine Angaben ignoriert hatund mich dadurch nochmals unnötigerweise in meiner Arbeit blockiert, lagert M-Service zudem jegliche Bemühungen, ihren Fehler zu überbrücken, auf den Kunden aus. Den ganzen Ärger mit und um den Drucker habe ich. Darauf angesprochen, dass ich dies für ausgesprochenschlechten Kundenservice hielte und ich mich frage, warum ich in Zukunft noch bei derMigros einkaufen sollte, meinte die Dame lapidar, dann sei das halt so, das sei meine freie Entscheidung.... Ich finde, derKundenservice bei M-Service muss überarbeitet werden.