20 Fragen
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1670 12:08
Diese Charge ist anders , hat auch Prfümirte weisse körner drin und klumpt nicht so wie gewohnt, kann das sein das hier etwas gemischt wurde? Wenn ich es richtig entziffern konnte.
Seit es dieses Streu gibt habe ich dieses Katzenstreu und war 100%begeistert weil alles stimmt und kaum Geruch wahrnimmt, nun ist seit meinen letzten 2 Katzenstreusäcke dies leider nicht mehr der Fall und sobald meine Katze auf dem Klo war ist der Geruch sehr starker . Auch hat der Sand weiße kleine Steinchen drin ( 2 Farbig) was früher nicht der fall war.
Haben Sie eine andere Rezeptur?
Hallo Bergfee5, vielen Dank für deine Nachricht und das Foto. Zuerst einmal freut es uns, dass das Produkt dich seit lange Zeit vollumfänglich zu begeistern vermag. Angesichts deiner Erfahrungen verstehen wir jedoch, weshalb die Zufriedenheit dieses Mal ausbleibt und einer Enttäuschung weicht. Gerne gehen der Ursache für die von dir beschriebenen Änderungen auf den Grund. Hierfür bitten wir dich, uns den Produktionscode sowie das Verbrauchsdatum der beiden Säcke mitzuteilen. Wir bedanken uns im Voraus für deine Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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1670 12: 08
Hallo Bergfee5, danke für deine Rückmeldung. Gerne besprachen wir die Thematik mit unserer Fachstelle. Wir verstehen, dass jede Veränderung der Qualität eines Produkts, dem du seit Jahren vertraust, beunruhigend sein kann. Die Rezeptur des Fatto Plus klumpend ist über die Jahre hinweg gleichgeblieben – eine Änderung haben wir nicht vorgenommen.
Die Geruchs-Thematik kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, die nichts mit der Qualität vom Katzenstreu zu tun haben. Dazu können Veränderungen in der Umgebung oder Ernährungsumstellungen im Tagesablauf der Katze gehören. Wir empfehlen, zu überprüfen, ob kürzlich Veränderungen in der Ernährung oder Gesundheit der Katze stattgefunden haben. Dies, da diese die Fähigkeit des Katzenstreus, Gerüche zu kontrollieren, erheblich beeinträchtigen können. Wenn möglich, würden wir gerne Bilder vom Katzenstreu erhalten, um besser einzuschätzen, ob möglicherweise ein Konsistenzproblem vorliegt. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wiso ist der Katzenstreu so grobkörnig und richt so stark?
Hallo miakatze05, vielen Dank für deine Nachricht. Angesichts deiner Schilderung verstehen wir, weshalb das Produkt Fragen aufwarf. Eine einwandfreie Qualität liegt uns am Herzen. Deswegen war es uns wichtig, deinem Hinweis fundiert nachzugehen. Die hierfür getätigten Abklärungen zogen sich in die Länge. Es tut uns leid, dass wir erst jetzt mit Neuigkeiten auf dich zukommen. Bedauerlicherweise fielen unsere Untersuchungen ergebnislos aus. Weder bei den uns vorliegenden Mustern noch in den dazugehörigen Produktionsunterlagen fanden sich Anzeichen auf Auffälligkeiten vermerkt. In Anbetracht dieser Resultate können wir uns die Ursache nicht erklären. Am naheliegendsten erscheint uns der Verdacht, dass der von dir beschriebene Geruch sowie die grobe Körnung auf natürliche Schwankungen der verwendeten Rohstoffe zurückzuführen sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei dir. Als Sofortmassnahme straffen wir die Kontrollen. Gegebenenfalls treffen wir weitere Vorkehrungen. Wir hoffen, diese Zeilen tragen zur Klarheit bei. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Super Dankeschön
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Ich kaufe diesen Katzensand seit Jahren und bin auch sehr zufrieden damit. Aber seit ein paar Monaten ist mit aufgefallen, dass der Sand sehr stark parfümiert ist (wie ein Parfüm), komischerweise nicht jeder Sack. Aber das ist für die Katzen nicht gut und sensible Katzen können so unrein werden.
Bitte deshalb zukünftig wieder ohne Duftstoffe machen. Danke!
Hallo Osgood, schön, dass wir dich zu unseren langjährigen Kunden zählen dürfen. Damit wir die Produktion zurückverfolgen können, bitten wir dich, uns noch die Lotnummer (beginnt mit L und besteht aus Buchstaben und Zahlen) anzugeben. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Der aktuelle Katzensand ist wieder in Ordung. Beim nächsten parfümierten Sand, schreibe ich die Lotnummer gerne.
Hallo Osgood, danke für deine Rückmeldung. Freut uns, dass der Sand derzeit wieder die gewünschte Qualität aufweist. Somit können deine Samtpfoten wieder im gewohnten Umfeld Ihr Geschäft verrichten 😊. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
geht mir auch so. seit über 10jahren habe ich dieses streu. und plötzlich ist das streu so parfumiert, warum auch immer. und mir ist auch aufgefallen, dass nicht jeder sack so ist.
Hallo papaya13, danke für deine Meldung. Damit wir die Produktion zurückverfolgen können, bitten wir dich, die Lotnummer (beginnt mit L und besteht aus Buchstaben und Zahlen) anzugeben. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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guten tag! kann man die geklumpten rückstände von fatto plus in die grünabfuhr entsorgen?(grünabfuhr wird im heissrotteverfahren verbrannt und zur fernwärme genutzt)
Hallo cc2, danke für die Anfrage. Leider nein, in der Schweiz ist die Entsorgung von Katzenstreu (allfällige fäkalische Rückstände) über die Grünabfuhr verboten. Somit muss der Sand im Hauskehricht entsorgt werden. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Was ist eigentlich mit dem Streu mit Babypuder passiert? Ich vermisse es sehr!
Hallo Mimmoli, kannst du uns genauer beschreiben, welches Produkt zu meinst? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ja das Fatto soft sensation mit Babypuder
Hallo Mimmoli, danke für deine Antwort. Auf deinem Bild ist das Soft Sensation klumpend von Fatto ersichtlich. Dieses gibt es nicht mehr in unserem Angebot. Als Alternative eignet sich das Fatto Plus klumpend. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Der letzte Sack war so grob die Katzen 🐈⬛ wollten gar nicht rein 🤨
Hallo miakatze05, danke für die Frage. Gerne gehen wir dem nach. Könntest du uns dazu bitte die Lot-Nummer der betroffenen Packung mitteilen? Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Preisaufschlag 10%
Vor nicht allzu langer Zeit war der preis noch 6.80. Plötzlich 7.50. Scheint mir doch ziemlich viel auf einmal!!!! Wieso??
Und staubarm ist die Übertreibung des Jahrhunderts!!
Hallo Schlaunzi, aufgrund von Rohstoffknappheiten und Beschaffungsengpässen kommt es aktuell zu Preisaufschlägen. Normale Wechselkursschwankungen und kleinere Erhöhungen bei den Rohstoffpreisen gleichen wir durch eine Mischkalkulation aus. Steigen diese Kosten jedoch über Monate hinweg stetig oder erhöhen sich die Beschaffungspreise drastisch, ist eine Anpassung unausweichlich. Dabei wälzen wir oft bei Weitem nicht die volle Teuerung auf den Verkaufspreis ab. Wir versichern dir, dass wir eine solche Massnahme immer genau prüfen und nur vornehmen, wenn es nicht anders geht. Deinen Hinweis zum Staub platzen wir bei unserer Fachstelle. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
so weit ich michverinnere hat das streu seit jahren den Preis von 7.50 🤔
Hallo SunaLanuit, seit August 2022 kostet der Artikel CHF 7.50. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Gast
Hallo 😊 wann ist der Artikel endlich wieder vor Ort oder lieferbar? Sind alle aufgebraucht und die anderen leider nicht so gut wie der. Schon 2 Monate gibt es bei uns keine mehr.
Hallo Miralein1, es gab leider einen Lieferunterbruch. Dieser sollte nun behoben sein. Die Filialen erhalten spätestens nächste Woche Nachschub. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Sehr guter katzenstreu jedoch Sack ist so schwer habe danach jedes Mal Rückenschmerzen. Könnte man nicht kleinere Säcke machen?das wäre für uns Frauen sehr nett. Glg
Guten Tag miakatze05, vielen Dank für deine Mitteilung zum Fatto Plus klumpend.
Gerne geben wir deine Anregung der Fachstelle weiter, damit sie die Lancierung einer kleineren Einheit prüfen kann. Wir führen bereits einige Katzenstreu-Produkte, die weniger Inhalt aufweisen: https://produkte.migros.ch/sortiment/supermarkt/tierwelt/katze/hygiene
Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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