«Die neue Pulverform enttäuscht viele Kunden, da der Geschmack stark nachgelassen hat. Viele wünschen sich die alte Rezeptur zurück, die als deutlich besser empfunden wurde.»
Automatische Zusammenfassung
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Guten Tag
Wann wird der Wechsel auf den neuen Kaffee Lieferanten rückgängig gemacht?
Die neue Version ist nicht trinkbar
Freundliche Grüsse
Assos
Hallo Assos, vielen Dank für deine Anfrage. Wir bedauern, dass dich die neue Form des Kaffees nicht überzeugt!
Tatsächlich wurde der Herstellungsprozess angepasst, wodurch das Pulver feiner geworden ist. Der letzte Prozessschritt, die sogenannte Agglomeration bzw. Anhäufung, wurde weggelassen. Diese Änderung hat das Ziel, das Produkt thermisch weniger zu belasten und somit die Intensität des Geschmacks zu erhöhen. Der Geschmack selbst ist unverändert, jedoch kann die veränderte Struktur des Pulvers einen anderen Eindruck erwecken.
Die Anpassung des Herstellungsprozesses ist dauerhaft. Dennoch möchten wir betonen, dass wir stets auf die Wünsche und Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden achten. Deine ehrliche Rückmeldung haben wir daher bei der Fachstelle platziert.
Wir versichern dir, dass der Kaffee weiterhin den hohen Qualitätsstandards entspricht, die du von uns gewohnt bist. Da Kaffee ein Naturprodukt ist, können jedoch kleine Schwankungen im Geschmack auftreten. Diese sind naturbedingt und leider nicht vollständig vermeidbar.
Es würde uns freuen, wenn du unserem Kaffee eine weitere Chance gibst! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Es würde mich sehr freuen wenn die bisherige Voncore Version Wieder lieferbar wird. Wie ich gelesen habe bin ich nicht der einzige der die bisherige Version wieder haben möchte. Vielen Dank dass sie mich informiert haben.
Wird die vorherige Version wieder aufgenommen, dann kaufen wir sie gerne wieder.
Hallo Stiegelerm, danke für deine Anfrage. Es tut uns leid, dass dich die aktuelle Version nicht überzeugt. Der Herstellungsprozess wurde angepasst, wodurch das Pulver feiner geworden ist. Der letzte Schritt, die sogenannte Agglomeration (Anhäufung), wurde weggelassen. Dadurch wird das Produkt weniger stark erhitzt, was den Geschmack intensiver machen soll. Der Geschmack selbst wurde nicht verändert, aber die neue Pulverstruktur kann anders wirken. Diese Änderung ist dauerhaft. Deinen Wunsch, den Cafino Voncoré in der früheren Version wieder einkaufen zu können, haben wir an die zuständige Fachstelle weitergeleitet. Wir hoffen, unser Vorgehen kommt dir entgegen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Diese Kaffeemischung besteht aus 40% Zichorie. Warum hat die Migros keinen Robusta mit einem grösseren Anteil Robusta? Oder ausschliesslicher Robusta?
Habe diesen Kaffee grad gestern das erste Mal gekauft und finde auf der Verpackung nichts von Robusta. Warum?
Hallo Civitas, vielen Dank für deine Nachricht. Gerne gehen wir deiner Frage nach. Dürfen wir dich vorerst bitten uns dein Anliegen hinsichtlich des Robusta-Anteils etwas auszuführen? Es ist uns wichtig, Missverständnisse zu vermeiden 😊. Hast du zudem eine Packung vorliegen, um uns das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die Chargen-/Lotnummer mitzuteilen? Die Chargen-/Lotnummer befindet sich in der Regel neben dem Haltbarkeitsdatum und enthält üblicherweise Buchstaben sowie Zahlen gemischt. Für deine Mithilfe bedanken wir uns bei dir im Voraus! Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Vielen Dank für deine Antwort. Siehe Beilage.
Guten Tag Civitas, wie auf der Verpackung vermerkt, enthält das Produkt kein Koffein. Es besteht aus reiner Zichorie. Zichorie wurde schon immer zum Kaffee gemischt, um diesen zu strecken. Diese Mischung eignet sich am besten für Milchkaffee und nicht als reines Zichoriengetränk, zumindest in der Schweiz nicht. In Frankreich wird Zichorie rein getrunken. Das Produkt enthält 35 % löslicher Kaffee. Die Kaffeebohnen dieses löslichen Kaffees sind Robusta Bohnen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Vielen Dank für deine Infos.
Nochmals meine Frage: Warum steht auf der Verpackung nichts von Robusta?
Hallo Civitas, danke für deine Rückfrage. Grundsätzlich muss dies nicht deklariert werden. Deinen Input prüfen wir aber gerne für die nächste Verpackungsüberarbeitung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Lieben Dank und beste Grüsse
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Enthält dieses Produkt Zucker? (gemeint ist auch Malz, Glucose,...)
Hallo Stoodee, das Produkt besteht ausschliesslich aus Röstkaffee und gerösteter Zichorie, es werden weder Zucker (Saccharose) noch andere Zuckerarten zugesetzt. Kaffee und Kaffeeprodukte (wie z.B. der Cafino Voncoré) sind von der Nährwertkennzeichnung ausgenommen, da sie einen so geringen Nährwert aufweisen. Herzliche Grüsse, dein M-Infoline Team
Vielen Dank liebes M-Infoline Team!
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