9 Fragen
Seit wann stellt Brother Pfannen für Migros her? Und wenn die schon an meiner Seite stehen, können die auch gleich für mich kochen? :)
Hallo diverix, vielen Dank für deinen Hinweis und das Foto. Tolle Idee :-)! Wie es aussieht, bleibt es beim selber kochen. Hier hat sich offenbar ein Fehler beim Logo eingeschlichen. Wir passen das Bild schnellstmöglich an. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Schade :( Das wäre jetzt mal innovativ gewesen ;) Das Logo ist übrigens bei mehreren Pfannen falsch.
Hallo diverix, vielen Dank für deine Rückmeldung. Der Vorschlag ist tatsächlich nicht schlecht :-). Offenbar scheint die Online-Verknüpfung bei mehreren Produkten nicht korrekt zu sein. Wir gehen dem nach und nehmen die nötigen Änderungen vor. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Gestern beim Kochen löste sich der Belag unten (Siehe Foto). Für eine Bratpfanne wo nicht so alt (ca. 2 Jahre, leider kein Kassenbon und in der App nicht mehr zu finden) und nicht günstig ist,geht gar nicht. Ich hoffe ich bekomme eine neue dafür.
Migipedia, was denk ihr davon?
Hallo wirbelsturm73, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass das Produkt Unstimmigkeiten aufweist. Damit wir weiterführende Abklärungen für dich tätigen können, benötigen wir folgende Informationen:
- Durchmesser in cm
- Wie reinigst du die Pfanne?
Wir bedanken uns im Voraus für deine wertvolle Unterstützung. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo
Danke für die Antwort.
-Es ist die 24cm Bratpfanne
-Wasche es mit weichem Schwamm und normalem Spülmittel oder im Geschirrspüler und wie man im Hintergrund sieht, koche ich auf Glaskeramik Kochfeld.
Hallo wirbelsturm73, vielen Dank für die nachgereichten Informationen. Wir wissen deine Mithilfe sehr zu schätzen. Es ist richtig, wandtest du dich an uns. Denn unsere Fachstelle teilt deine Meinung, dass Ablösungen in dieser Form nicht vorkommen sollten. Als Sofortmassnahme kontaktierten Sie den Lieferanten und baten ihn darum, auf eine fachgerechte Handhabung zu achten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei dir. Du hörst in Kürze in einer privaten Nachricht von uns. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Hallo liebe M-infoline. Herzlichen dank auch hier für den Gutschein wo ganz in die neue Pfanne kommt. Ich finde es gut, das der Lieferant informiert wird und umgesetzt wird. Aus Fehlern lernt man.
Vielen Dank nochmal
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Ich habe Glaskeramik Kochfelder !! Nicht alle Pfannen sind dafür geeignet !! Wisst Ihr ob Diese leiten !! Rest.Pfannen ja nur Gas ?!
Hallo sabimeli8889, vielen Dank für deine Nachricht. Angesichts deiner Schilderung verstehen wir deine Bedenken. Es ist richtig, wandtest du dich an uns. Denn deine Verunsicherung können wir mildern. All unsere Pfannen sind für Glaskeramik geeignet. Lediglich bei Induktionsherden gibt es Produkte, die nicht infrage kommen. Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich für dich. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Hallo :)
Kann ich die Pfanne mit Wasser auskochen? Oder spüle ich sie besser mit Spülmittel?
Liebe Grüsse
Hallo Paul_0815, vielen Dank für deine Anfrage. Wir empfehlen dir, die Pfanne mit Spülmittel und einem sanften Schwamm zu waschen. Falls nötig, kannst du sie auch einweichen lassen. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wieso werden hier immer noch Teflon-Pfannen (PFOA) verkauft wenn in der EU der Verkauf seit 2020 verboten ist!???
Hallo MB88, danke für deine Anfrage. Richtig, die Verwendung von PFOA istseit 2020 in der EU sowie in der Schweiz verboten. Bei dieser Pfannehandelt es sich um eine PTFE-Beschichtung (die bekannteste ist Teflon®). Früher wurde PFOA zur Herstellung dieser Beschichtung verwendet. Heute verwendet man andere Alternativ-Stoffe für die Herstellung von PTFE-Beschichtungen. Unsere Pfannen sind schon seit über 10 Jahren PFOA frei. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Danke. Gut so. Hoffen wir, dass PTFE-Beschichtungen nicht auch gesundheitsschädlich sind.
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Wie hoch ist die Pfanne erhitzbar?
Hallo FreexMy, vielen Dank für deine Frage. Im Ofen liegt die Maximalwärme bei 160°C und auf dem Herd bei 260°C. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Kann mir jemand sagen wofür die Garantie für die Pfannen sind? Ich habe die Töpfe und Pfannen über ein Jahr und die Beschichtung ist zum Teil schon weg.
Hallo brownchoco, vielen Dank für deine Frage. Die Garantie gilt für 2 Jahre bei Beachtung der Gebrauchsanweisung und sachgemässer Benutzung. Du kannst die Pfannen gerne am Kundendienst in deiner Migros-Filiale inkl. Quittung vorbeibringen. In der aktuellen Zeit verstehen, wir solltest du einen Extrabesuch in deiner Filiale vermeiden wollen. So schreib uns doch via Kontaktformular eine Nachricht und sende uns folgende Angaben: Fotos der Quittung und der Artikel (inkl. Angabe des Durchmessers) so können wir weitere Abklärungen für dich treffen. Hier geht’s zum Kontaktformular: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/produkt.html. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Das hat nichts gebracht. Da mein Boden unten schwarz ist haben sie mir vorgeworfen ich hätte die Pfanne zu heiss gebraucht. Somit konnte ich keinen Gebrauch von der Garantie machen. Werde nie mehr solche Pfannen/ Töpfe kaufen. Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen wie ich gemacht. Dabei schreiben sie selber bis 260°C.
Hallo brownchoco, bitte schreibe uns eine Nachricht via Kontaktformular inklusive Fotos von oben und vom Pfannenboden, Artikelnummer sowie eine Kopie der Quittung. Hier geht’s zum Kontaktformular: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/produkt.html. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Ich habe damals 15.02.21 der Infoline ein Mail gemacht mit Foto. Die Quittung habe ich nicht mehr. Das Problem hatte ich nur bei einem Topf. Wäre froh, wenn Sie das nochmals prüfen könnten.
Hallo brownchoco, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir prüfen dies und melden uns direkt per E-Mail bei dir. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Ich finde es irgendwie verwirrend, dass die Pfanne "Titan" heisst und dann die Beschichtung eben nicht Titan sondern Teflon ist.
Hallo minuskel, vielen Dank für deine Anfrage. Der Pfannenkörper der Titan-Serie besteht aus Aluminium. Der Name «Titan» kommt von der Hartgrundbeschichtung (Titanoxid kombiniert mit Aluminiumoxid), welche in einem speziellen Verfahren auf die Pfanne aufgespritzt wird. Diese Unterschicht ist härter als Stahl oder Eisen, verfügt aber über keinerlei Antihafteigenschaften. Aus diesem Grund wird die Innenseite der Pfanne mit einer 3-lagigen Antihaftbeschichtung aus Kunststoff überzogen. Diese weiche, kunststoffbasierende PTFE-Beschichtung ist analog der Beschichtungen der Pfannen mit Markennamen Teflon. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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