3 Fragen
hat sich erledigt.
Hallo Windar, du hast recht. Wir haben die Thematik aufgenommen und entschuldigen uns für die Umstände. Wir sind dabei, dies schnellstmöglich zu aktualisieren. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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Wie meldet man einen Fehler korrekt?
Im Onlineshop steht nichts davon, dass in den Brätkügeli Milchprotein ist. Dafür ist "IP-SUISSE" für die Allergiker hervorgehoben. Das hilft mir und meiner Krankheit herzlich wenig.
IP Suisse bedeutet doch etwas ganz anderes? 🤔
Hallo Windar, die Brätkügeli IP-SUISSE 230114180110 enthalten kein Milchprotein. Wäre dies der Fall, so wäre dies aus der Zutatenliste ersichtlich. Leider sind die Online-Angaben auf der Migros-Webseite aufgrund eines technischen Problems nicht korrekt. Das IP sollte natürlich nicht fettgedruckt sein. Wir bedauern diesen Fehler und sind zurzeit daran, eine Lösung zu finden. Übrigens: Bei Abweichungen zwischen den Online-Daten und den Angaben auf den Verpackungen, sind immer die Daten auf der Verpackung zu beachten. Herzliche Grüsse, dein M-Infoline Team
Doch, die Brätkügeli enthalten Milchprotein. Wegen eines falsch formatierten Text hätte ich mich nicht gemeldet.
Hallo Windar, danke für deine Rückmeldung. Bist du sicher, dass es sich genau um diesen Artikel mit Artikelnummer 230114180110 handelt? Wenn ja, könntest du uns bitte mitteilen, in welcher Filiale du das Produkt mit Milchprotein gesehen/gekauft hast? Dies wäre für uns sehr hilfreich! Gerne werden wir dann weitereSchritte einleiten. Herzliche Grüsse, dein M-Infoline Team
Heisst gleich und sieht gleich aus. (Siehe Bild)
Ich hab das Produkt im Migros Seen (Winterthur) gekauft. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass der Fehler bei der Zutatenliste des Onlineshops ist.
Zur Info: Ich hab im Onlineshop geschaut was ich kaufen könnte und habe die Brätkügeli dann im Migros gekauft. Dass da Milch drin war hab ich erst gesehen nach dem ich davon gegessen habe und Beschwerden bekam.
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Ich mag die Käsli sehr und kaufe sie seit vielen Jahren!
Leider scheint sich ein Hygiene/Qualitätsproblem eingeschlichen zu haben.
Seit letztem September hatte ich schon mehrere nach zwei Tagen bereits mit Schimmel befallene Käslein.
Noch lange haltbar nach Verbrauchsdatum.
So auch dieses Mal.
Ich konnte der Dame an der Theke grad aus dem Regal schimmlige geben.
Meiner Meinung nach müsste man das der Abpackerei melden. Es ist mir jetzt schon oft passiert, auch bei diesen zwei!
Bitte unternemen Sie etwas.
Hallo Biber12, vielen Dank für deine Nachricht. Zuerst einmal freut es uns, dass du den Käse seit Jahren gerne bei uns einkaufst! Umso mehr bedauern wir, dass die geschätzten Gaumenfreuden seit einigen Monaten ausbleiben. Angesichts deiner Schilderung verstehen wir, weshalb du dir Verbesserungen wünschst. Uns geht es genauso! Da wir die Variante ausschliesslich in bestimmten Regionen anbieten, bitten wir dich, uns den Einkaufsort bekanntzugeben. Gerne tätigen wir weitere Abklärungen mit der zuständigen Fachstelle. Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
Guten Tag,
Ich habe die meisten in Füllinsdorf gekauft.
Diese zwei auf dem Foto sind ausnahmsweise im Dreispitz Basel gekauft worden.
Also Region Baselland.
Hallo Biber12,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben deine Beanstandung direkt an unseren Lieferanten der «Buure Käsli» weitergeleitet. Auch er hat diese mit Bedauern zur Kenntnis genommen und wird alles daran setzen, die Qualitätsmängel zu beheben und solche Unstimmigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Generell gilt, dass du Produkte mit nicht zufriedenstellender Qualität zur Verkaufsfiliale zurückbringen kannst. Gegen die Vorweisung des Kassenzettels, erhältst du dann Ersatz oder eine Rückvergütung der Ware. Solltest du in Zukunft eine weitere Reklamation haben, kannst du dich auch gerne direkt an die M-Infoline wenden.
Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team
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