Hallo drunkensailor
Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Geduld. Dass die Milch schon öfters sensorische Abweichung aufwies tut uns leid. Die Abklärungen dauerten länger als gewohnt, da unser Hersteller mikrobiologische Untersuchungen durchführen liess.
Das Rückstellmuster vom M-Data 24.08.25 / L2022530699 wurden an ein Labor zur Untersuchung gesendet. Sämtliche untersuchten Werte liegen in der vorgeschriebenen Norm.
Ausserdem wurden bei der Herstellung alle Vorgaben eingehalten. In den Produktions- und Linienkontrollen sind keine Abweichungen festgestellt worden.
Wir gehen bei deiner festgestellten sensorischen Abweichung von einer punktuellen Abweichung aus.
Es ist möglich, dass die Qualitätseinbusse durch Temperaturschwankungen oder ein Unterbruch in der Kühlkette verursacht wurde.
Wir versichern dir, dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden ein Augenmerk auf das Produkt legen.
Gerne darfst du dich in der Filiale melden, damit du Ersatz oder eine Rückerstattung erhältst.
Liebe Grüsse, dein M-Infoline Team