Lenti con residui di pesticidi: cosa facciamo se ci rimane una confezione? La restituiamo e ci rimborsano?
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Lenti con residui di pesticidi: cosa facciamo se ci rimane una confezione? La restituiamo e ci rimborsano?
Buongiorno Onul, grazie mille per il suo messaggio. Comprendiamo perfettamente che questa informazione abbia suscitato domande e provocato in lei un senso di preoccupazione. Non appena abbiamo ricevuto i risultati dell’analisi, abbiamo immediatamente esaminato la situazione con la massima attenzione. A tal proposito, la nostra priorità era stabilire se esistesse un rischio per la salute dei consumatori e delle consumatrici. La valutazione è stata effettuata sulla base di metodi scientifici riconosciuti. Al termine di questa perizia tecnica, nulla indica l’esistenza di un rischio per la salute. In ogni caso, prendiamo molto sul serio le discrepanze riscontrate rispetto alle disposizioni di legge. Per questo motivo abbiamo ritirato dalla vendita i prodotti in questione non appena sono stati disponibili i risultati delle analisi. Siamo in stretto contatto con il fornitore per fare piena luce su questa situazione. Parallelamente, abbiamo messo in atto una serie di misure volte a evitare che un simile incidente si ripeta. La sicurezza e la fiducia dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Potete restituire le confezioni al servizio clienti del vostro negozio. Cordiali saluti, Angela
Buongiorno Onul, grazie mille per il suo messaggio. Comprendiamo perfettamente che questa informazione abbia suscitato domande e provocato in lei un senso di preoccupazione. Non appena abbiamo ricevuto i risultati dell’analisi, abbiamo immediatamente esaminato la situazione con la massima attenzione. A tal proposito, la nostra priorità era stabilire se esistesse un rischio per la salute dei consumatori e delle consumatrici. La valutazione è stata effettuata sulla base di metodi scientifici riconosciuti. Al termine di questa perizia tecnica, nulla indica l’esistenza di un rischio per la salute. In ogni caso, prendiamo molto sul serio le discrepanze riscontrate rispetto alle disposizioni di legge. Per questo motivo abbiamo ritirato dalla vendita i prodotti in questione non appena sono stati disponibili i risultati delle analisi. Siamo in stretto contatto con il fornitore per fare piena luce su questa situazione. Parallelamente, abbiamo messo in atto una serie di misure volte a evitare che un simile incidente si ripeta. La sicurezza e la fiducia dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Potete restituire le confezioni al servizio clienti del vostro negozio. Cordiali saluti, Angela
