Domanda: Perché un detergente delicato per il viso, già collaudato, viene rielaborato con molti nuovi ingredienti e anche profumato? Codecheck non ha ancora registrato i nuovi ingredienti, sono curiosa di vedere quante sostanze discutibili sono contenute. Ora ha l'odore del detergente per WC. Non riesco a capire e sono molto delusa.
Ciao Kiwi68, grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza con noi. Purtroppo al momento abbiamo un aumento del volume degli ordini, motivo per cui stai ricevendo la nostra risposta con un certo ritardo - ci scusiamo! Ci dispiace che tu abbia avuto qualche inconveniente con il nostro latte detergente ☹. Vorremmo indagare sulla sua segnalazione. Avete ancora il prodotto in questione? In caso affermativo, vi preghiamo di comunicarci il numero di lotto e il GTIN. Queste informazioni si trovano sul prodotto. Saremo lieti di ricevere il vostro feedback! Cordiali saluti, Lea
Ciao Kiwi68, grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza con noi. Purtroppo al momento abbiamo un aumento del volume degli ordini, motivo per cui stai ricevendo la nostra risposta con un certo ritardo - ci scusiamo! Ci dispiace che tu abbia avuto qualche inconveniente con il nostro latte detergente ☹. Vorremmo indagare sulla sua segnalazione. Avete ancora il prodotto in questione? In caso affermativo, vi preghiamo di comunicarci il numero di lotto e il GTIN. Queste informazioni si trovano sul prodotto. Saremo lieti di ricevere il vostro feedback! Cordiali saluti, Lea
Ciao Lea
In allegato trovate i prodotti vecchi e nuovi. Cordiali saluti
Ciao Lea
In allegato trovate i prodotti vecchi e nuovi. Cordiali saluti
Ciao Kiwi68, grazie mille per il tuo messaggio e per le foto. Sono felice di poterti aiutare a fare chiarezza. La formula del latte detergente I am è stata modificata perché la formulazione originale non rispondeva più alle esigenze di Migros. In particolare, conteneva allergeni dovuti ai profumi. Abbiamo utilizzato la nuova formulazione anche per migliorare l'efficacia e la tollerabilità del prodotto. Mi dispiace che non le piaccia la fragranza e capisco il suo disappunto. Tuttavia, posso alleviare le sue preoccupazioni sugli ingredienti: Ogni prodotto cosmetico che viene immesso sul mercato in Svizzera o nell'UE viene valutato in un rapporto tossicologico prima di essere lanciato. Solo quando un cosiddetto rapporto di sicurezza conferma che il prodotto e i suoi ingredienti sono sicuri, il prodotto può essere venduto. Spero che queste informazioni vi siano utili. Cordiali saluti, Tabea
