Ogni anno, alla fine di gennaio, si ripete puntualmente la stessa scena. Si entra in un negozio Migros e ci si trova davanti a un'enorme area promozionale dedicata al Capodanno cinese. A questo punto sorge spontanea una domanda: quanti clienti Migros festeggiano il Capodanno cinese, tanto da dedicare a questa festa esotica un'area promozionale così ampia?

Qual è il vantaggio concreto per la maggior parte della clientela Migros?

Migros dovrebbe invece utilizzare questi spazi prominenti per proporre alla clientela offerte interessanti, convenienti e davvero rilevanti per prodotti di uso quotidiano che si conoscono e di cui si ha bisogno.

In questo modo, l'intera operazione sembra organizzata senza tener conto delle reali esigenze.