Gentili signore e signori
Ogni membro del team di Migipedia viene immediatamente insignito del titolo di "Community Manager"?
A mio parere, anche da parte vostra ci dovrebbe essere una gradazione in modo da poter valutare meglio le risposte. Negli ultimi tempi le risposte sono notevolmente peggiorate perché i "community manager" non conoscono l'argomento o non si prendono il tempo di documentarsi o di chiedersi se l'argomento o il prodotto è già stato trattato.
Il termine dovrebbe essere scelto in modo da sapere se si ha a che fare con un tirocinante, uno stagista, un esterno, un outsourcer, un ospite, un moderatore o un manager. Naturalmente, tutto ciò che ha una denominazione inglese che suona bene, da junior a senior... ¨!
Auguri e buona settimana
Frederica
Tutte le risposte (16)
8 anni fa
Sì, ho notato la stessa cosa!
Penso che l'idea delle gradazioni e dei titoli sia molto buona!
molto buona!
In questo modo, come ha detto Frederica, si può riconoscere immediatamente come
categorizzare la risposta.
Ospite
8 anni fa
Salve a tutti
Grazie mille per il vostro feedback. Lo apprezzo molto!
Il numero di commenti su Migipedia e su altri canali è aumentato notevolmente negli ultimi tempi, per questo abbiamo ampliato e riorganizzato il nostro team. Attualmente stiamo riorganizzando i processi in modo da poter rispondere nel modo più rapido e competente possibile, pur avendo un team ancora piccolo. Come potete immaginare, non è sempre facile e richiede tempo. Tuttavia, stiamo facendo del nostro meglio per garantire che questi "intoppi" non si verifichino più nel più breve tempo possibile. Un feedback come il vostro (e tutti quelli che riceviamo tramite messaggi diretti o e-mail) è molto prezioso per questa fase.
Trovo che il tuo suggerimento sui titoli delle mansioni dei membri del team sia facile da capire (grazie per il tuo contributo). Ne discuterò con il team e con i nostri tecnici (non avremo una soluzione domani, ma me ne occuperò).
I miei prossimi passi:
Spero che questo funzioni per voi. Se avete ulteriori suggerimenti, non esitate a contattarmi.
Cordiali saluti, Tabi
8 anni fa
modificato
Ciao Tabi
Un input che mi sembra molto importante viene dal vostro team stesso, cioè da Jeanette: scrive "qui che ha già suggerito che le nuove persone dovrebbero presentarsi brevemente prima di iniziare a rispondere.
Non credo che dovrebbe essere così difficile pubblicare un breve articolo introduttivo sul blog. Non deve necessariamente essere elaborato; le persone interessate potrebbero scriverlo da sole. Forse si potrebbe anche creare un questionario/una lista di controllo standardizzata, in modo che sia chiaro come devono presentarsi.
Queste idee potrebbero essere inserite nella pagina dove per mesi è stato esposto il "Siamo 100.000!" e dove ora si sta attirando l'attenzione sulla tesi di Master.
Quando un Ivan è apparso improvvisamente come "moderatore", ma senza una foto del profilo e senza alcuna presentazione preliminare, è stato molto strano. Non credo di dover spiegare ulteriormente il perché...
Cordiali saluti
Servizio Go-home
Ospite
8 anni fa
Salve @Geh-heim-Dienst
Grazie mille per il tuo feedback.
Un buon contributo. Capisco che i molti nuovi moderatori abbiano causato un po' di confusione (e penso che sia fantastico che tu segua così da vicino ciò che accade su Migipedia).
Stiamo riorganizzando il nostro team per essere in grado di risponderti nel modo più rapido e competente possibile e i nostri redattori del blog stanno già scrivendo un post sull'argomento. Spero che questo fornisca un po' di chiarezza. In caso contrario, continuate a contattarci. Cordiali saluti, Tabi
6 anni fa
Devo chiederlo di nuovo, è passato più di un anno e mezzo da quando ho aperto questo thread. Sto ancora aspettando che i titoli vengano declassati o modificati, visto che i nuovi"community manager" scrivono e si ripetono sugli argomenti.
Oh, com'era bello dialogare con i moderatori in pensione . Erano anche professionisti come outsourcer !
6 anni fa
Gli ex moderatori erano ancora familiari. Invece di stupide immagini di prodotti, avevano ritratti come immagini del profilo e c'era una pagina del team in cui si poteva sapere a colpo d'occhio chi erano tutti.
Oggi ci sono solo nomi che appaiono all'improvviso e poi scompaiono di nuovo. Tabi, ad esempio, non sembra più essere presente.
6 anni fa
Direi che fai del tuo meglio. Come leader o community manager, sei sempre tu a soffrire e a volte devi ascoltare cose spiacevoli - ne so qualcosa. Come ex-AOP di una chatroom.
Tuttavia, vorrei anche sapere chi sono i nuovi membri del team dei _Migros. Volete una presentazione?
Sarebbe anche bello elencare ogni singolo individuo in una lista, con le loro aree principali in cui sanno davvero il fatto loro. In questo modo si potrebbe anche scrivergli privatamente se si presenta qualcosa che non vuole scrivere nel forum.
Non so cosa dovrebbe essere il MMM-VIP per un grado, per favore spiegatemi. Perché non credo che sia il saputello del forum. Quindi spiegazione?
6 anni fa
@Mistero1978
Ogni utente di Migipedia (purtroppo) ha un certo status sotto il proprio nome utente. Per te c'è scritto "Autore professionista", per Frederica "MMM-VIP". Questi nomi derivano dal numero di messaggi scritti e modificati. Frederica ha scritto così tanto dall'introduzione di Migipedia che da qualche tempo ha raggiunto lo status più alto.
Questi status sono completamente inutili e avrebbero dovuto essere aboliti molto tempo fa.
6 anni fa
Da parte mia, sono a favore degli utenti e dei manager, non sarei un autore professionista solo perché non sono sempre d'accordo con voi e quindi posto tanto.
Ma sono d'accordo con te sulla presentazione dei nuovi membri del team.
Farei anche un passo avanti, elencando i membri del team in un campo separato e la loro area di competenza in fondo. Una volta ho letto da un membro del team "questa non è la mia area di competenza, la passerò alla persona responsabile", fine della citazione.
Sarebbe utile anche per tutti i membri.
Cosa ne pensate della mia idea Membri della comunità e Community Team?
6 anni fa
Potete dare un'occhiata alla sezione NEWS, sembra che ci siano stati dei cambiamenti. Ma forse sto interpretando male, correggetemi se sbaglio.