Pago in due Migros vicine tra loro. Egghölzli e ora anche in Thunplatz, a Berna. Dopo anni di acquisti lì, non ho mai, davvero mai sperimentato un controllo casuale. Mi sono chiesta a lungo se fosse attivo anche lì. Ora, nel giro di 3 giorni ho ricevuto due volte un controllo casuale alla Migros Thunplatz. Ci sono stati cambiamenti? Come è possibile che per anni non si sia mai stati controllati e poi due volte in un lasso di tempo molto breve? Lo trovo un sistema molto strano. Lo trovo anche sgradevole. La Migros fa risparmiare un sacco di soldi, io spendo circa 14.000 all'anno per la spesa e poi devi stare lì come un ladro per un acquisto da 50 euro. Esempio: durante il controllo casuale di oggi, ho ricevuto il messaggio di controllo alla cassa self-scanning. Mi sono messo lì e non è arrivato nessuno. Stavano lavorando alla cassa grande dietro di me. Avendo messo la mia spesa nel sacchetto da 0,40, ho messo il cestino vuoto della Migros nell'apposita vaschetta facendo 3 passi verso destra. Il cestino è rimasto alla cassa. La signora alla cassa grande ha gridato a gran voce: "Deve restare lì ad aspettare!". Tutti si sono voltati a guardare. Gopfnomol, si può essere più indifferenti e insensibili di così? Questo è esattamente ciò che intendo per sgradevole. Solo perché appare questo messaggio che si attiva automaticamente, si viene praticamente messi in sospetto generale o almeno trattati in modo simile. Se nel giro di poco tempo finisco nel terzo controllo, continuerò semplicemente a fare le mie vendite alla Coop. Questo comportamento del personale e questo principio di selezione mi infastidiscono.
Tutte le risposte (3)
Non siete mai stati in un campione casuale per anni e poi due volte di seguito - e questo provoca prontamente un tumulto. Per me è diverso. Mi è capitato di essere incluso in un campione casuale, soprattutto quando ho annullato uno o più articoli. Mi è anche capitato di dovermi mettere in fila per tre volte di seguito, senza disdire nulla. È solo una coincidenza. La novità per me, tuttavia, è che per il campione bisogna fermarsi alla stazione di restituzione dello scanner della Migros. Non ha senso, perché si deve comunque andare al punto di servizio del self-checkout. Da Coop, invece, ci si deve fermare alla cassa self-scan - non hanno un sistema così complicato con una parete di restituzione dello scanner e così via come Migros.
Non siete mai stati in un campione casuale per anni e poi due volte di seguito - e questo provoca prontamente un tumulto. Per me è diverso. Mi è capitato di essere incluso in un campione casuale, soprattutto quando ho annullato uno o più articoli. Mi è anche capitato di dovermi mettere in fila per tre volte di seguito, senza disdire nulla. È solo una coincidenza. La novità per me, tuttavia, è che per il campione bisogna fermarsi alla stazione di restituzione dello scanner della Migros. Non ha senso, perché si deve comunque andare al punto di servizio del self-checkout. Da Coop, invece, ci si deve fermare alla cassa self-scan - non hanno un sistema così complicato con una parete di restituzione dello scanner e così via come Migros.
Niente con una stazione di scansione automatica. Ero alla cassa con il self-scanning. Non faccio acquisti con lo scanner. E sì, il processo mi infastidisce. Il fatto che qualcuno venga chiamato e che qualcuno venga a controllare viene annunciato ancora una volta dall'altoparlante. No, scusate, è assolutamente sgradevole.
Ciao Typu, grazie per il tuo commento. Comprendiamo perfettamente che i controlli casuali non sono particolarmente piacevoli. Abbiamo quindi discusso immediatamente la tua esperienza con il reparto competente. Il fatto che tu sia stato controllato in questo modo durante i tuoi ultimi acquisti è una coincidenza. Siamo molto dispiaciuti che ciò le abbia causato dei disagi. In questo caso, l'algoritmo ha portato a una concentrazione sfortunata. Possiamo confermare che avete scansionato tutto correttamente per i vostri acquisti precedenti. I controlli casuali servono a riconoscere le deviazioni. È inevitabile che la maggior parte dei clienti onesti debba essere controllata. I trasporti pubblici ne sono un buon esempio. Ci sono anche momenti in cui è necessario mostrare il biglietto più spesso. Tuttavia, siamo consapevoli che un controllo con autoscansione richiede molto più tempo. I controlli casuali non sono in alcun modo rivolti a voi personalmente, né dubitiamo della vostra onestà, anzi. Il sistema si basa sull'onestà e sulla fiducia, che clienti come lei dimostrano ogni giorno. Abbiamo portato il suo feedback sul comportamento dei dipendenti alla cooperativa competente e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Spero di poterla continuare ad annoverare tra i nostri utenti che effettuano subito l'autoscansione e le auguro una buona giornata. Cordiali saluti, Alex