Circa 2 anni fa ho inviato una richiesta con il riferimento #20150910-0570 in merito alla semplificazione del processo di pagamento tramite MigrosApp. All'epoca ho ricevuto la risposta che al momento non è possibile semplificare questo processo. Per questo motivo ci sto riprovando.
Procedura Migros di oggi:
- Aprire l'app Migros e passare al portafoglio
- Scansionare il codice QR di Cumulus
- Accedere a "Pagamento mobile" (impronta digitale)
- Selezionare la carta
- Scannerizzare il codice QR della carta
- Fatto...
Il processo di oggi alla Coop con Twint:
- Aprire l'app Twint
- Effettuare il login (impronta digitale)
- Selezionare "Paga ora" e tenere l'iPhone vicino al Beacon
- Fatto! Pagamento con punti Supercard
La mia conclusione è che preferisco pagare senza l'app, cioè con una carta di credito (senza contatto). Non voglio far aspettare il personale della cassa, la coda dietro di me e certamente non me stesso. Sono anche "felice" di ogni processo di pagamento presso Coop ;-)
A che punto è il miglioramento del processo di pagamento con l'app Migros? Oppure questo processo non è una priorità per voi perché non viene utilizzato affatto?
Tutte le risposte (12)
8 anni fa
@giusi82 Il confronto tra l'app Migros e Twint per quanto riguarda i pagamenti mobili è ingiusto. Con Twint è chiaro quale metodo di pagamento si vuole utilizzare perché ce n'è solo uno. L'app Migros offre invece diverse opzioni di pagamento:
È chiaro che il processo è un po' più complicato, non è vero?
8 anni fa
Sì, sono felice di accettare l'obiezione relativa alle opzioni di pagamento multiple. La mia preoccupazione principale è quella di dover effettuare la scansione due volte. Sono sicuro che la carta Cumulus potrebbe essere riconosciuta automaticamente. Anche gli eventuali sconti potrebbero essere dedotti automaticamente.
8 anni fa
@giusi82
Grazie per la sua nuova richiesta. Comprendiamo la sua richiesta e le assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per ottimizzarla. Questo riguarda il processo di pagamento e l'app Migros in generale. Tuttavia, nel prossimo futuro dovrà ancora scansionare le due carte (Cumulus e carta di pagamento) separatamente. Non abbiamo ancora trovato una soluzione tecnica per il riconoscimento automatico della carta Cumulus. Ma continueremo a lavorarci!
Grazie @AlMiDeCoLi per la sua aggiunta. In effetti le due opzioni di pagamento non possono essere confrontate tra loro per i motivi da lei indicati.
Cordiali saluti
Tirza
7 anni fa
Paragone sbagliato, perché con TWINT non avete ancora i Superpoints, dovete scannerizzarli separatamente. In questo caso il numero di operazioni di pagamento è lo stesso di quello della Migros!
7 anni fa
@Jerik
Non è del tutto corretto. Nell'app Twint è possibile memorizzare diverse carte socio e cliente, compresa la Supercard. Twint afferma che non appena si paga con l'app Twint, si usufruisce automaticamente delle offerte delle carte integrate.
Pur avendo salvato la mia Supercard nell'app Twint, non ho mai osato provare se la Supercard viene effettivamente utilizzata per gli acquisti. Non posso quindi dire se funziona davvero.
Ospite
7 anni fa
-- Il supporto nel menu Hamburger / Offerte / Schede
-- È possibile vedere se il supporto sta rispondendo anche sullo scontrino qui sotto: vecchio punteggio - aumento - nuovo punteggio.
7 anni fa
Non lo sapevo, AlMIDColi, vediamo se è proprio vero. Non mi ero accorto che con TWINT si possono depositare anche le carte. Io ho RaiffeisenTWINT e tutto passa direttamente dal mio conto senza punti Super e Cumulus. Li riscuoto comunque separatamente. Ciò che mi fa propendere per Migros è il fatto che TWINT non mi ha funzionato troppo spesso. Purtroppo era già successo nel negozio (COOP) e recentemente TWINT ha avuto un malfunzionamento anche per un trasferimento di denaro privato tra me e un altro cliente Raiffeisen. Beh, i trasferimenti di denaro non funzionano affatto alla Migros ed è per questo che ho TWINT, quindi non voglio fare un confronto diretto tra questi due metodi di pagamento perché sono due metodi di pagamento molto diversi. TWINT è universale, funziona anche alla Migros, mentre i pagamenti di Migros Mobile sono solo per la Migros.
Ospite
6 anni fa
@giusi82 Credo che ci sia stato un cambiamento alla Migros: ieri ho visto un codice QR alla cassa assistita e oggi al terminale di pagamento Subito.
Questo significherebbe che non devo più memorizzare Twint nell'app Migros ma posso pagare direttamente con l'app Twint (come alla stazione di servizio Migrol) - basta "Pagare con codice QR".
La domanda allo sportello informazioni: prima un'alzata di spalle - dopo aver consultato i documenti: sì - ci sarà un cambiamento il 1° novembre 2018.
Per me questo cambiamento è positivo perché non è necessario depositare carte e c'è una chiara separazione tra le mie finanze e quelle del venditore.
Ospite
6 anni fa
Ciao a tutti
Siete stati molto attenti. Attualmente è in corso una sperimentazione con i codici QR per Twint e altre opzioni di pagamento. Se l'esperimento avrà successo, verrà introdotto su tutto il territorio.
Cordiali saluti
Dominik
6 anni fa
@Dominik_Migros
In quali cooperative è in corso questo progetto pilota?
E quanto dura?