Salve
Purtroppo la melectronics mi ha consegnato un articolo sbagliato. Ho presentato immediatamente un reclamo. Aspetto un giorno prima di ricevere un'e-mail che mi spiega cosa devo fare. Restituire la consegna per posta. Aspetto che Migros riceva la posta. Poi l'articolo ordinato viene consegnato. Mando un'e-mail e vengo rimandato (tempo di attesa 1-3 giorni). Telefono e chiedo di restituire l'articolo sbagliato a una filiale. Questo non è possibile; non è nemmeno possibile l'invio immediato dell'articolo corretto.
Conclusione: ordino correttamente e pago - Migros consegna l'articolo sbagliato - devo organizzare il pacco - devo recarmi all'ufficio postale - devo aspettare l'arrivo dell'articolo ordinato: questo è un pessimo servizio di Migros. Migros non fa alcuno sforzo per correggere un errore in modo amichevole per il cliente.
Tutte le risposte (3)
Ciao zobele
Capisco il tuo malcontento nei confronti di Migros. Commettere errori è umano, ma in questo caso molte cose non sono state ponderate. Migros ha uno dei migliori negozi online (Galaxus, Digitec). Con questi due negozi tutto funziona perfettamente e si viene trattati in modo amichevole.
Ma come posso leggere nel testo, l'articolo corretto viene ancora spedito? Forse un errore nella visualizzazione del prodotto che era ancora disponibile. Probabilmente Loistik aveva classificato il prodotto in modo errato.
Saluti JiterryCorgi8
Sì, sbagliare è umano. E si può anche imparare dagli errori. Non è stata la consegna sbagliata a infastidirmi. No,
- il messaggio di errore deve essere consegnato via e-mail
- bisogna aspettare da 1 a diversi giorni per la risposta via e-mail
- l'articolo consegnato in modo errato non può essere restituito al negozio m-electronics
- per la spedizione di ritorno sono necessarie diverse copie.
Come cliente, questo mi sembra un po' un atto di bullismo. Sì, probabilmente ho disturbato qualcuno con il mio ordine. e forse è vero: gli ordini dovrebbero essere fatti con Galaxus, giusto?
Salve @zoebele
Mi dispiace che non sia soddisfatto del servizio. Sarò lieto di inoltrare il suo feedback a M-Electronics. Per qualsiasi altra domanda o feedback, non esiti a contattare direttamente gli specialisti di M-Electronics:https://www.melectronics.ch/de/cp/contactFormPage.
Cordiali saluti e buon pomeriggio, Nicole