Tutti i nuovi prodotti vengono sempre elogiati e pubblicizzati. Ma quando i prodotti vengono tolti dall'assortimento, i clienti vengono lasciati all'oscuro. Perché non c'è una sezione nel giornale Migros e online in cui siamo informati? Dopo tutto, Migros può prendere posizione quando qualcosa non è più disponibile. Anche una comunicazione aperta fa parte di un buon servizio clienti.