Caro team di Migipedia
Purtroppo non so dove contattarvi, quindi vi scrivo con la mia richiesta. Circa sei mesi fa ho partecipato a un concorso di Famigros e ho vinto una macchina da caffè Twin. Oggi, per motivi a me sconosciuti, ha smesso di erogare acqua. Tutto esce dal fondo. Ho pulito la macchina nel modo più accurato possibile. Usiamo anche acqua decalcificata. Il fatto che la macchina abbia abbandonato il fantasma è una cosa, ma il fatto che abbiamo dato via la nostra fidata macchina Nespresso circa tre settimane fa è un'altra. Fino a quando non abbiamo vinto la macchina Twin, eravamo convinti bevitori di caffè Nespresso. Posso restituire la macchina a MElectronic per un test o cosa devo fare? Grazie mille per la risposta. Cordiali saluti S. Wolff
Tutte le risposte (4)
Caro @SibWol. Il nostro M-Service può riparare la macchina. Può consegnarla al servizio clienti di una delle nostre filiali. Non so se ha ricevuto un certificato di garanzia o se ha ancora la lettera del premio, ma sarebbe sicuramente una buona idea portarla con sé. In caso di problemi con i costi di riparazione (se manca il certificato di garanzia), la filiale dovrebbe contattare la MGB di Zurigo. Se necessario, contattatemi di nuovo qui e cercherò di scoprire qual è stata la gara, in modo da avere la conferma che la macchina ha solo sei mesi di vita.
Tutte le informazioni sull'M-Service sono disponibili qui:https://www.migros-service.ch/de/cp/reparatur.
Cordiali saluti, Nina
Ciao Nina!
Grazie per la tua rapida risposta. Ho ricevuto la macchina per posta il 7 dicembre 2017. Avevo scattato una foto della stessa. Purtroppo non ho più la bolla di consegna. Cercherò volentieri di far riparare la macchina. Vi contatterò nuovamente se dovessi avere problemi.
Cordiali saluti
S. Wolff
Ciao Nina
Oggi volevo restituire la macchina da caffè alla MElectronik di Wetzikon. Tuttavia, la commessa si è rifiutata perché era necessario un certificato di garanzia. Non ha potuto fare nulla. Le ho presentato la vostra risposta, ma lei ha detto che MGB non ha nulla a che fare con questo. Sono dell'idea che non ho ricevuto alcuna garanzia o altro. Mi ha anche detto che questa macchina non esiste più. Ovviamente mi chiedo come mai? Non è stata venduta bene e quindi è stata regalata tramite un concorso? Sono davvero molto seccata. Soprattutto perché non abbiamo più la nostra macchina Nespresso. Eravamo molto soddisfatti del caffè Delizio e in realtà volevamo rimanere con il caffè Migros.
Attendo con ansia il suo suggerimento per una soluzione.
Molte grazie e cordiali saluti
S. Wolff
Ciao@SibWol
abbiamo deciso di offrire capsule compatibili con Nescafé® Dolce Gusto® con il marchio Café Royal. La varietà di prodotti e marchi presenti sugli scaffali di Migros è molto ampia. Inoltre, con il marchio Café Royal, Migros dispone di un marchio che è sinonimo di competenza nel settore del caffè, oltre che di alta qualità e funzionalità. I prodotti Twin non subiscono modifiche in termini di ricette, funzionalità delle capsule e gusto. A causa dell'abbandono del marchio Twin, Migros ha deciso anche di ritirarsi dal commercio delle macchine Twin by Delizio.
Comprendiamo il suo fastidio per la rottura della macchina e il disagio e stiamo cercando di offrirle una buona soluzione. Riceverà a breve un messaggio privato da parte nostra.
Cordiali saluti
Tamara