La scorsa settimana, dopo un primo tentativo riuscito alla cassa con personale, ho provato a pagare tramite l'app Migros. Purtroppo non ha funzionato: il design delle macchine Subito è semplicemente inadatto a questo scopo.
L'immagine di come si dovrebbe tenere il cellulare va benissimo, ma se ci vogliono 3 tentativi per leggere il numero Cumulus e poi il pagamento non funziona affatto perché il codice non viene letto, c'è sicuramente qualcosa che non va.
Consiglierei urgentemente a Migros di adattare i dispositivi in modo che ciò sia facile e "a prova di errore" (funziona perfettamente con la carta Cumulus e i buoni) o di disattivare nuovamente l'opzione di pagamento tramite app Migros presso i distributori automatici Subito. Così com'è ora, probabilmente per molti sarà solo un'esperienza frustrante. Da parte mia, in futuro farò a meno di questa ginnastica e utilizzerò di nuovo la mia normale carta Cumulus Master Card.
Tutte le risposte (5)
Ciao Soloo. Grazie per il tuo feedback. Naturalmente c'è sempre spazio per migliorare le nuove funzioni. Sviluppiamo costantemente Subito e le opzioni di pagamento per renderle più facili e intuitive. Il suo feedback ci aiuta a farlo e lo abbiamo trasmesso al nostro team di Subito. Tuttavia, non vogliamo disattivare la funzione perché, come ho detto, vogliamo svilupparla ulteriormente. Cordiali saluti, Daniel
Ciao Daniel_Migros,
Grazie per il rapido feedback. Capisco il motivo per cui non si vuole disattivare la funzione, ma il modo in cui è attualmente risolto è un po' frustrante e probabilmente non è l'esperienza d'acquisto che si desidera per i clienti.
Nella migliore delle ipotesi, il problema è dovuto alle condizioni di illuminazione. A differenza degli scontrini, che devono essere tenuti nell'apertura sotto il lettore, il cellulare deve essere tenuto all'esterno. Poiché Migros non è un luogo solitamente buio, ci sono lampade appese al soffitto e i riflessi potrebbero rendere impossibile la lettura del codice.
Tecnicamente, vedo la soluzione di tenere il cellulare, come i buoni Cumulus, nell'apertura invece che appena sotto di essa come attualmente mostrato. Purtroppo, questo sarà probabilmente relativamente difficile a causa delle diverse dimensioni dei telefoni cellulari. Oppure è sufficiente montare un piccolo "tetto" sopra l'apertura del lettore, in modo che non si verifichino riflessi.
In alternativa, si potrebbe montare uno scanner manuale sul distributore automatico Subito, un modo relativamente semplice ed economico per evitare il problema.
Cordiali saluti
Soloo
Ciao Solo. Ottimo, grazie mille per i tuoi suggerimenti costruttivi. Li ho inviati subito al team di Subito. Cordiali saluti, Daniel
Per favore, non spegnetelo per nessun motivo... Io pago SOLO da Subito e da quando è disponibile l'opzione di pagamento con l'app, SOLO tramite l'app. All'inizio ho avuto anche io delle difficoltà, ma qualcosa è cambiato, perché da un po' di tempo a questa parte ha sempre funzionato subito (almeno nelle filiali che frequento regolarmente).
Ciao Tino_H, mi fa piacere sapere che per te funziona senza problemi. E non preoccuparti, non lo spegneremo! Un saluto e un felice anno nuovo! Daniele