Coincidenza... o no? Due anni fa ho richiesto una tessera per anziani. Dopo vari tentativi, non funzionava, così ho scritto alla direzione. Ed ecco... tre settimane dopo avevo la tessera, 8 mesi dopo il mio 60° compleanno. Agosto 2019: mia moglie compie 60 anni. Richiesta sul sito web - senza successo. Seconda richiesta - non andata a buon fine. Ho chiamato la hotline e mi è stato detto di compilare nuovamente il modulo di richiesta. Senza successo. Non ho mai ricevuto una carta da agosto 2019 a oggi (inizio marzo 2020). Coincidenza o no? Stiamo avendo entrambi la stessa esperienza. C'è sicuramente una strategia dietro. Pubblicizzare la carta sì, consegnare la carta no. Dato che MIGROS fa notizia negativamente sulla stampa domenicale quasi ogni settimana, sarebbe opportuno occuparsi almeno del "piccolo cliente". O meglio, comunicare chiaramente che bisogna rivolgersi alla concorrenza: è piuttosto strano!