Qualcuno di voi ha mai avuto una brutta esperienza con un commesso Migros?
Oggi: ho comprato qualcosa per CHF 3.90, avevo solo spiccioli, il più grande era un pezzo da 50 centesimi. Quando li ho mostrati alla commessa, lei mi ha detto: "Di solito vai in banca con quelli". Lo disse con un tono molto seccato. Quando finalmente finì di contare (era insolitamente lunga), le dissi un amichevole "Arrivederci". Ma non mi ha risposto una parola, solo un cipiglio e uno scontrino.
Ciao Corini,
Conosco questo comportamento solo dai dipendenti Coop della mia zona ;) Nella "mia" Migros, il personale è fondamentalmente abbastanza amichevole. Ci sono due o tre dipendenti che sono in qualche modo "strani" nei miei confronti. Ma questo non significa nulla e non lo prendo sul personale. Qui la Coop è sicuramente molto peggio.
Se succede più spesso, si può richiamare l'attenzione del direttore del negozio. O semplicemente evitare la commessa.
Penso che a volte sia giusto pagare con le monete. Purché non si tratti di un mucchio di 5 o 10 centesimi per 10 euro, ad esempio ;)
Se si paga un importo minore con una banconota più grande, invece, si tratta di capire se si ha una banconota più piccola...
Ciao a voi 2
nella "mia" Migros c'era una cassiera molto poco amichevole. L'ho sempre evitata, solo quando avevo fretta andavo da lei (raramente c'era coda alla sua cassa... chissà perché?!?).
Dopo aver accettato x volte che non mi salutasse né si accomiatasse, ho scritto un'e-mail all'Infoline. Non ci volle molto e il mio telefono squillò. Era il direttore della "mia" Migros. Si è scusato per il suo comportamento, mi ha invitato a prendere un caffè al ristorante Migros e mi ha detto che non ero il primo cliente a lamentarsi di lei. Mi disse che avrebbe avuto la sua ultima possibilità in una conversazione che sarebbe seguita nel pomeriggio.
Qualche settimana dopo, il direttore mi ha avvicinato e mi ha detto che la cassiera era stata avvertita che il suo comportamento non era più accettabile.
Mi sono sentita presa sul serio come cliente, la mia richiesta è stata presa in considerazione e sono stata informata dei progressi. Non mi aspettavo che l'impiegata venisse licenziata, ma se non ero l'unica cliente a lamentarsi, allora era certamente giustificato.
Posso dire di essere una hostess molto cordiale e attenta nel "mio" ristorante Migros. Purtroppo mi è capitato anche di non rispondere in modo molto gentile (a causa dello stress e purtroppo anche di una certa "stupidità" dei singoli clienti). il mio modo di scusarmi per questo è stato quello di andare personalmente al tavolo del cliente e scusarmi per la mia risposta "velenosa" e che non intendevo trasmetterla in quel modo. la cosa è andata a genio al cliente e ora posso salutarlo tutti i giorni :) ...
