Oggi ho ricevuto un estratto conto per il credito residuo dell'abbonamento alla cucina stagionale. Non riesco a capire l'estratto conto. Quanti numeri sono rimasti? 1 o 2? Il 4/2017 aprile è l'ultimo o il 5/2017 maggio?
Ospite
Salve @ MaBl
La sua richiesta mi è arrivata in modo indiretto, quindi la risposta è un po' tardiva. Sarò lieto di chiarire la sua richiesta e di tenerla aggiornata.
Auguri e buon fine settimana
Caroline
Sarei anche molto interessato a questo..............Perché non è possibile comunicare l'intera faccenda in modo più chiaro, in modo che i normali consumatori possano comprenderla????
Ospite
Gentile @lilly48
Se ha domande sulla fatturazione, saremo lieti di aiutarla. La prego di inviarmi un messaggio privato con il suo indirizzo e il suo numero di cliente.
Cordiali saluti
Caroline
Dopo la consegna dell'ultima stagione, sono sicuro che la fattura finale dell'abbonamento era sbagliata; sarebbe una semplice fattura a 3 rate.
Fattura del 17/08/2016 per 12 numeri: dal 010/2016 al 009/2017.
I numeri #5-9/2017 non esistono più (004/2017 è stato l'ultimo): 5/12 rimborso di CHF 39.00 -> CHF 16.25 e non CHF 13.00 come da fattura. E poi si parla di arrotondamenti (CHF 15.00 ricevuti indietro; invece di almeno CHF 16.25).
Purtroppo non ho ancora ricevuto un prospetto di calcolo; sarebbe bello se questo potesse ancora arrivare. Ho già inviato diversi "messaggi privati" a vari dipendenti, ma non ho ricevuto alcuna informazione utile.
Caro @MaBl
Grazie per aver controllato. Abbiamo effettivamente commesso un errore, la preghiamo di accettare le nostre scuse. Il servizio abbonamenti l'ha contattata direttamente via e-mail per i passi successivi.
Cordiali saluti
Renée
