Salve a tutti
Il 18 aprile 2019 volevo andare a fare la spesa da Mirgros e volevo pagare con l'app Migros a Sebutio, 2 volte è stato detto che c'erano problemi tecnici e non funzionava. Poi ho pagato con la carta e oggi vedo che l'importo è stato detratto 3 volte. Insomma, ho comprato cose per un valore di 100 franchi eppure mi sono stati detratti 300 franchi.
Come posso recuperare i miei soldi?
MFG
Hassan2018
Ciao @Hassan2018,
Non ho familiarità con questi sistemi di pagamento, ma dato che è il fine settimana ora, metterò rapidamente un esempio in cui qualcosa di simile è accaduto a qualcuno :
https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/Unrechtmäßig-Geld-abgehoben/m-p/853987#M41494
Dato che hai pagato con un'app Migros, il tuo caso è sicuramente più semplice di quello di Tobi.
Salve @Hassan2018, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per il fatto che il pagamento con l'app Migros non abbia funzionato e che l'importo sia stato detratto in modo errato. Saremo lieti di seguire il suo suggerimento. La preghiamo di inviare la ricevuta tramite il modulo di contatto:https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/kontakt.html Verrà quindi contattato dalla persona responsabile per discutere i passi successivi. Cordiali saluti, Heidi
