Ho effettuato un ordine a Digitec giovedì all'ora di pranzo. L'ordine 77741840 è datato 15.12.2022. Ora è lunedì e il pacco non è ancora arrivato. È normale? Quando ordino qualcosa da Digitec per posta, lo ricevo il giorno dopo. Pensavo che PickMup fosse ancora più veloce, ma credo di essermi sbagliato. Qual è la vostra esperienza?
È sorprendente che sia il periodo natalizio. Il periodo in cui i negozi come Digitec e i servizi di consegna pacchi hanno molto più lavoro del solito. L'evasione di un ordine o l'arrivo di un pacco possono richiedere un po' più di tempo. Dovreste cancellare il numero d'ordine dalla posta. Riguarda solo voi e Digitec. M-Infoline vi indirizzerà comunque al servizio clienti di Digitec, che non può fare nulla per voi.
È sorprendente che sia il periodo natalizio. Il periodo in cui i negozi come Digitec e i servizi di consegna pacchi hanno molto più lavoro del solito. L'evasione di un ordine o l'arrivo di un pacco possono richiedere un po' più di tempo. Dovreste cancellare il numero d'ordine dalla posta. Riguarda solo voi e Digitec. M-Infoline vi indirizzerà comunque al servizio clienti di Digitec, che non può fare nulla per voi.
Sì, sono pienamente consapevole del fatto che siamo nel periodo natalizio... Posso accettare un ritardo di 1 giorno, ma 3? E per quanto riguarda il numero d'ordine, lascio perdere... Ho anche scritto a Digitec e mi hanno risposto che il servizio PickMup è solo di Migros e che loro non ne sono responsabili. È una scusa da quattro soldi, perché loro hanno rivendicato il servizio.
Salve littnis, purtroppo non abbiamo accesso agli ordini effettuati dai rivenditori. Se il pacco non è ancora arrivato, può contattare il servizio clienti della Posta Svizzera (Swiss Post Contact Centre, +41 848 888 888, kundendienst@post.ch) Cordiali saluti, Susi
Se Digitec pensa che sia già stata spedita, un'altra possibilità è che la merce sia già arrivata ma non sia ancora stata scansionata dal personale della sede di PickMup.
