Oggi ho fatto la spesa alla Migros Aare di Lyss con SubitoGo e ho pagato con l’app M. E subito dopo, la piccola stampante accanto al monitor ha iniziato a sfornare un sacco di scontrini: buoni bonus, buoni sconto, ecc. Ma un momento, manca lo scontrino fiscale. Ah, è vero, quello non viene stampato automaticamente. Ora sul monitor viene stampata anche la ricevuta d’acquisto dettagliata, fondamentale per i clienti soggetti a obblighi contabili, con la conferma dell’IVA. All’uscita, un cartellone ricorda il pass a punti e gli adesivi. Esatto! Dove sono gli preziosi adesivi per chi fa la spesa con SubitoGo? Una gentile commessa della Migros spiega che manca il coupon o la ricevuta corretta e che le è vietato consegnare gli adesivi.
Cara Migros Aare, nel XXI secolo il digitale è di moda. Se proprio dovete, rendete digitali i vostri adesivi, i buoni sconto e i buoni bonus e risparmiate costosa carta termica e personale Migros che non fa altro che irritare i clienti con risposte negative.