Ho cambiato il mio abbonamento il 6 giugno. Ho ricevuto subito la nuova scheda SIM, ma era difettosa. L'8 giugno ho contattato il numero verde e mi è stato detto che avrei ricevuto immediatamente una nuova carta SIM. Oggi 17.7. e dopo altre 4 chiamate al call center (con tempi di attesa di almeno 20-30 minuti ogni volta) mi è stato detto che la mia richiesta era ancora in fase di elaborazione. Tutti i miei sforzi per ottenere informazioni sull'invio in ritardo e sulle ragioni di questa situazione insostenibile sono stati vani (4 chiamate e un'e-mail senza risposta).
Sono estremamente deluso e arrabbiato e non so ancora quando potrò utilizzare di nuovo il mio cellulare....