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4 anni fa
Salve MigrosClient2 Grazie mille per averci contattato. Ci dispiace che di recente abbia avuto un reclamo sulla nostra frutta. Cerchiamo di garantire la qualità dei nostri prodotti stabilendo chiare linee guida per i nostri fornitori ed effettuando controlli rigorosi sulla merce in arrivo. Alcuni difetti di qualità diventano evidenti solo dopo qualche tempo e sono difficili da individuare a occhio nudo. Facciamo del nostro meglio per evitare tali problemi. In generale, è possibile restituire i prodotti di qualità insoddisfacente al servizio clienti del negozio Migros più vicino; se necessario, i prodotti saranno sostituiti o il prezzo d'acquisto sarà rimborsato. Per quanto riguarda l'origine, la nostra politica è quella di acquistare sempre i nostri prodotti dalla regione geografica più vicina possibile. Va da sé che la disponibilità e l'alta qualità che esigiamo, così come la sicurezza del prodotto, devono essere garantite. Quando un prodotto è di stagione in Svizzera e la produzione nazionale è sufficiente, acquistiamo i nostri prodotti in Svizzera. Non a caso Migros è un partner importante dell'agricoltura svizzera e si adopera per contribuire alla commercializzazione di tutta la produzione nazionale. Comprendiamo perfettamente la sua insoddisfazione e il suo desiderio di trovare sugli scaffali solo prodotti svizzeri di stagione. Tuttavia, Migros considera suo dovere soddisfare le esigenze e i desideri di un numero molto elevato di clienti. Siamo consapevoli che alcuni non ritengono necessaria l'importazione di prodotti freschi, ma per molti altri è importante. I nostri clienti devono poter decidere da soli quali prodotti vogliono o non vogliono acquistare. Per consentire loro di prendere una decisione informata, forniamo tutte le informazioni necessarie. Ad esempio, l'origine dei prodotti è indicata su ogni prodotto o sugli scaffali. Inoltre, le merci spedite per via aerea sono sistematicamente dichiarate. Speriamo che queste informazioni vi siano utili e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Angela