Ho acquistato 2 confezioni di fonduta a dicembre: la prima era molto buona, la seconda era immangiabile nonostante fosse stata preparata allo stesso modo (e rispettasse la data di scadenza). Si tratta di un difetto del prodotto? Posso chiedere la sostituzione?
Ciao Terraro, grazie per il tuo contributo. Ci dispiace che la fonduta non fosse commestibile. Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per poter indagare. Può fornirci il codice articolo o il codice a barre del prodotto, i dati M e i numeri di lotto? Il numero di lotto di solito inizia con la lettera L o è un misto di lettere e numeri. Cordiali saluti, Luisa
