Salve
I buoni Cumulus non vengono addebitati nella mia app Migros (Android) al momento del pagamento. I due buoni che ho attualmente sono attivati nell'app. C'è qualcos'altro che devo fare?
Saluti
Fabian
Ospite
Ciao@FabianS
Per quanto ne so, il riscatto dovrebbe funzionare se hai precedentemente attivato i buoni sulla tua app.
Dovrebbero poi essere detratti quando paghi e scansioni il codice.
Puoi dirmi esattamente quale telefono Android stai utilizzando (Samsung 5/6, HTC)? Anche la versione del sistema operativo sarebbe utile. Così potremo esaminare il problema.
Cordiali saluti
Tanja
Ciao Tanja
Questo è un Samsung Galaxy S4 mini con Android 4.4.2 come sistema operativo.
Saluti
Fabian
Ospite
Ciao FabianS
Ho appena parlato con il tecnico. È piuttosto difficile fare una diagnosi a distanza. L'app non è riuscita ad addebitare i buoni una volta sola o succede regolarmente?
Se si tratta di un caso isolato, potrebbe trattarsi di un problema di connessione di breve durata. Questo è molto fastidioso. Se l'errore si ripete, cercheremo di ricostruirlo. Potrebbe essere necessario un po' di tempo.
È importante avere sempre la versione più recente dell'app: Miglioriamo costantemente l'app e per questo pubblichiamo regolarmente gli aggiornamenti.
Cordiali saluti
Tanja
Ciao Tanja
Purtroppo il problema esiste ancora. I buoni Cumulus non vengono addebitati sul mio conto.
Dopo il tuo ultimo messaggio, ho disattivato i buoni una volta e poi li ho disattivati di nuovo.
Oggi a pranzo ho pagato al ristorante Migros e ho presentato la mia carta Cumulus, ma i buoni Cumulus attivati non sono stati addebitati.
Ecco il codice a barre dello scontrino, può essere utile per ricostruirlo: 0520442213121400001080
Saluti
Fabian
Ospite
Ciao FabianS
Hai scritto che "hai tenuto la carta Cumulus". Questo solleva delle domande: Cosa hai tenuto in mano esattamente, la carta normale o il codice QR nell'app? Perché il pagamento con i buoni Cumulus blu attivati funziona diversamente dai buoni sconto digitali.
Per poter pagare con i buoni blu digitali, è necessario scansionare il codice QR nell'app (o farlo scansionare).
Ciao Daniel
Allora era questo il problema. Ho dato per scontato che i coupon e i buoni Cumulus funzionassero allo stesso modo.
Grazie per il tuo aiuto.
Fabian
Ospite
@FabianS Lo speravo anch'io .... ma purtroppo non funziona correttamente con i voucher per il pagamento. Le persone che lo hanno sviluppato si sono accorte che c'era un "baco" al suo interno.
E quindi hanno escogitato un "workaround" che, come tutti i "workaround", è macchinoso.
Invece di consegnare lo scontrino Cumulus già stampato alla cassa, bisogna prima "attivare" lo scontrino sul sito Internet (= 5 minuti di tempo sprecato che il cliente avrebbe potuto utilizzare meglio per fare acquisti... dal punto di vista di Migros, se ci pensasse bene). Poi bisogna portare con sé lo smartphone quando si va a fare la spesa ... deve essere carico e acceso, l'app deve essere aperta... Invece di caricare velocemente la merce nel carrello, si giocherella sullo smartphone come un "imbranato" e si allunga ulteriormente la coda.
È una moda sempre "ricorrente" che fa perdere tempo alla gente con un po' di spazzatura. Di solito ci vogliono alcuni mesi perché il giocattolo scompaia di nuovo. Con gli smartphone, invece, purtroppo è possibile rendere questo giocattolo costantemente interessante con nuovi "giocattoli". Per questo motivo ci vorrà più tempo del "normale" prima che lo smartphone venga finalmente utilizzato come strumento e non serva più a far perdere tempo alle persone.
La "app" Migros non fa assolutamente nulla che sia anche solo lontanamente utile. Anche la "lista della spesa" è una schifezza... Nessuno fa la spesa solo alla Migros.
roba per cervelli
