Trovo davvero vergognoso che la Migros non sia disposta a far rispettare l'obbligo di indossare la maschera ai suoi clienti. Da ottobre vedo sempre le stesse 4 o 5 persone alla stessa ora e nello stesso giorno che non si preoccupano di indossare correttamente la mascherina. Ho notato che la maggior parte delle persone non ha una dispensa. Una di queste era una donna anziana. Il personale della Migros mi ha detto che l'anziana non doveva indossare la mascherina perché era vecchia. Quando ho fatto notare all'anziana che doveva indossare la maschera, mi ha detto che ero una stramba. Ho suggerito alla Migros di nominare una guardia di sicurezza per garantire il rispetto di questo obbligo. La cosa peggiore è che le persone senza maschera NON mantengono la distanza. All'improvviso mi trovo davanti qualcuno senza mascherina. Fare shopping è una vera sofferenza. Non mi sento al sicuro e sono molto triste per il fatto che Migros non si preoccupi della salute dei suoi clienti. Migros non vede la necessità di intervenire. Migros non è nemmeno disposta a far rispettare l'obbligo di indossare la mascherina, scrivendomi invece che ci sono molti clienti che sono esenti dall'obbligo di indossare la mascherina per motivi di salute e che devono esibire i certificati. Il problema è stato discusso anche dal giornale: Sonntagszeitung del 15 novembre 2020 Economia La danza delle uova di Migros sulle deroghe alle mascherine Ci sono dichiarazioni contraddittorie da parte del grossista sul fatto che i clienti che acquistano senza protezione per bocca e naso debbano o meno mostrare un certificato. Il controllo è un peso per il personale Ormai fa parte della routine. Al più tardi prima di entrare nel supermercato, la regola è: indossare una maschera. Le persone che non possono indossare la maschera per motivi medici sono esentate dall'obbligo di indossare la maschera a livello nazionale quando fanno la spesa. Ma come fanno i negozianti a verificare se i clienti senza mascherina sono in possesso di un certificato? È un compito complicato e sgradevole per il personale del negozio. Tutti i rivenditori affermano che l'obbligo di indossare la maschera è generalmente rispettato dai clienti. Tuttavia, si verificano ancora episodi isolati. Questo è un peso per i dipendenti dei negozi. Secondo un rivenditore, si sono verificate molestie, minacce di punizioni e persino aggressioni. In che modo le aziende fanno rispettare i requisiti del governo federale? Ci sono rapporti contraddittori da parte del principale distributore Migros. Un cliente ha notato un post su Facebook in cui un utente scriveva a proposito di Migros: "Il personale è stato istruito a non guardare i certificati o a controllare le persone. Fare la spesa è davvero piacevole". Il cliente è spiazzato. "Cari dirigenti Migros, è vero? Se davvero è vero che chiunque può entrare senza maschera e non essere controllato, questo sarebbe un motivo più che sufficiente per evitare il negozio", non riceve una risposta chiara sul social network. Si attengono sempre alle linee guida del governo federale. "Alla domanda dell'ufficio stampa se il personale viene istruito a controllare i certificati, un portavoce della Migros scrive: "Raccomandiamo alle persone che hanno la dispensa per la maschera di portarne con sé una prova quando fanno acquisti, ma non facciamo noi stessi indagini sproporzionate al riguardo". Quindi il personale non controlla o chiede i certificati? "No, la maggior parte di loro si identifica in modo proattivo", afferma il portavoce. Le persone senza autorizzazione devono essere respinte Questo comportamento non è conforme ai requisiti dell'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP). Secondo l'autorità, i gestori dei negozi devono chiedere una dispensa. Se qualcuno non fornisce una prova, "l'esercente ha il diritto e il dovere di rifiutare l'ingresso a questa persona o di espellerla dal negozio", afferma un portavoce dell'UFSP. Quando gli si chiede di questi requisiti specifici dell'Ufficio federale, la Migros suona improvvisamente diversa. "Le persone senza maschera saranno avvicinate. Chi non ha un certificato deve acquistare una maschera o non è autorizzato a fare acquisti", dice ora il portavoce. Da un'indagine diretta con i dipendenti di diversi negozi Migros è emerso un quadro contrastante. Può capitare che le persone chiedano una dispensa, dice un dipendente. In un'altra filiale, la risposta è stata: "Basta dire che si ha una dispensa, è sufficiente". Altre aziende hanno una linea chiara. Il rivenditore di mobili Ikea non permette ai clienti di entrare nei suoi negozi senza maschera, anche se possono presentare un certificato medico. Manor richiede una prova di esenzione dall'obbligo di indossare una maschera. Le persone che lo presentano saranno accompagnate da un dipendente di Manor durante gli acquisti. "Un incidente avvenuto in un negozio Manor nel cantone di San Gallo dimostra quanto possa essere difficile la situazione per il personale. Un cliente sprovvisto di maschera facciale non ha voluto esibire il certificato e si è rifiutato di lasciare il negozio. Per un grande distributore con circa mille punti vendita, non è possibile fornire un servizio completo di assistenza agli acquisti come Manor. Inoltre, è difficile applicare le linee guida federali in tutti i negozi e il personale dei discount, con le loro strutture snelle, difficilmente ha il tempo di controllare tutti i clienti per verificare la conformità alle linee guida dell'UFSP. Tuttavia, le istruzioni per il personale sono chiare. Lidl afferma: "Se un cliente non è in grado di presentare un certificato, dobbiamo chiedergli di lasciare il negozio per la sicurezza dei nostri clienti e del personale". Il concorrente Aldi ha dichiarato di adottare lo stesso approccio e anche i clienti del grande distributore Coop possono fare acquisti senza maschera solo se sono in possesso di un certificato. Se il personale dei negozi ha domande su come comportarsi con le linee guida Covid, può contattare una task force presso la sede centrale di Basilea © SonntagsZeitung. Tutti i diritti riservati.