La rinnovata Migros di Zurigo Rigiplatz è un disastro e un completo fallimento di pianificazione. L'assortimento di prodotti è stato notevolmente assottigliato e la reputazione di questo negozio è stata rovinata. Era conosciuto e amato per il "pieno di prodotti" nonostante avesse una sola M. Ora ci sono queste pseudo isole dello shopping. È normale che ci si debba abituare a qualcosa di nuovo, soprattutto se si è acquistato in questo negozio due volte a settimana per 18 anni. Ma perché si deve distruggere qualcosa di buono e sostituirlo con qualcosa di peggiore? Sono state condotte indagini sulla soddisfazione dei clienti prima di avviare la ristrutturazione? Su quali esigenze si basa il concept del negozio? Non certo quelle dei clienti, ma le idee di qualche addetto ai lavori. Le casse automatiche sono ora disponibili "in una veste moderna". In altre parole, senza la possibilità di aggiungere un carrello pieno e poi depositare quello vuoto. Un'interpretazione completamente errata. Quando vado alla Migros, non ho bisogno di una "esperienza di acquisto" o di una "seccatura di acquisto", ma di una selezione il più possibile varia e diversificata di buoni prodotti a prezzi equi. Se avessi un desiderio: tornare al vecchio assetto e per favore reintrodurre il succo di arancia-carota-lime-agave nel formato da 0,75 litri. Anche lo yogurt alle more non è più disponibile, così come il vasetto Nutell nel formato da 300 ml.