Stazione ferroviaria di Lucerna, il capo è molto scortese. Sono deluso... La prossima volta farò la spesa alla stazione Coop. Dopo aver acquistato una bibita, volevo prendere una tazzina di espresso. Lei ha resistito, voleva comprarla. Semplicemente impossibile, ho dovuto bere dal tetrapack (bevanda proteica) sul treno.
Salve Zauberelf, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che abbia avuto questa esperienza nel nostro negozio. Dopo aver consultato il supermercato, ci dispiace che si sia trattato di un malinteso. Su richiesta, consegniamo le tazze ai clienti per 0,50 franchi. Le cannucce vengono fornite gratuitamente. In caso di ulteriori domande, vi preghiamo di contattare la direzione del negozio in loco. Saremo lieti se continuerà a farci visita. Cordiali saluti, Lea
Gentile Lea, grazie per la sua risposta. La direttrice avrebbe potuto dirmi che la tazzina costa ( 50 centesimi), del resto ho chiesto se la tazzina costava qualcosa. Tuttavia, ha insistito che era per il caffè. Mi sono sentita in imbarazzo, mi ha messo in imbarazzo davanti agli altri clienti. Mi chiedo se sia così con i clienti (il cliente è il re), come si comporti con il personale. Conclusione: non mi sento benvenuta in questo negozio, non ho più bisogno di andarci.
Gentile Lea, grazie per la sua risposta. La direttrice avrebbe potuto dirmi che la tazzina costa ( 50 centesimi), del resto ho chiesto se la tazzina costava qualcosa. Tuttavia, ha insistito che era per il caffè. Mi sono sentita in imbarazzo, mi ha messo in imbarazzo davanti agli altri clienti. Mi chiedo se sia così con i clienti (il cliente è il re), come si comporti con il personale. Conclusione: non mi sento benvenuta in questo negozio, non ho più bisogno di andarci.
Ciao elfo magico, grazie per la tua rapida risposta. Possiamo assicurarle che non era assolutamente intenzione del nostro personale di vendita metterla in cattiva luce. Ci dispiace che la comunicazione non sia andata bene. Saremo comunque lieti di accoglierla nuovamente nei nostri negozi. Cordiali saluti, Lea
