Da quando Migros ha avuto la brillante idea di cambiare davvero tutto e ha anche coinvolto i grandi nomi di McKinsey (cosa potrebbe mai andare storto?), anche le promozioni sono state drasticamente ridotte. E questo vale per tutti i prodotti, non solo per quelli che Migros ora definisce «a prezzo ribassato».

Su Migros Online i buoni Cumulus sono completamente scomparsi. Ancora meglio: i buoni che ci sono ancora sono tutti validi solo per il negozio fisico. Questo è un vero e proprio gesto di sfida nei confronti dei clienti di Migros Online. Il sistema di apartheid Cumulus, se così si può dire: da una parte i buoni clienti delle filiali, dall'altra i clienti online, che non sono ben visti. Perché Migros agisce in questo modo? Da un lato, Migros non ha sotto controllo i costi delle consegne online e, dall'altro, probabilmente guadagna di più quando le persone fanno acquisti in filiale piuttosto che nello shop online.

Quindi, se qualcuno ha visto la cultura Migros, in cui si trovano lo spirito di Dutti e il cuore della cooperativa, la consegni al servizio clienti. Grazie mille.