Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Chère Migros, vous avez ici (et sans doute aussi pour d'autres produits utilisant les mêmes petits pots avec un couvercle jaune) un problème évident de qualité au niveau de l'emballage. Les « languettes » du couvercle jaune (bouchon doseur) ne s'enclenchent pas correctement et restent donc légèrement ouvertes de travers. L'emballage n'est donc plus étanche aux arômes et le produit s'abîme plus rapidement.
Comment comptez-vous résoudre ce problème ? Les clients seront-ils dédommagés ?
Bonjour SweetchiliGrizzlybär, merci pour votre retour. Je comprends à quel point il est frustrant qu'un produit ne fonctionne pas comme prévu, et j'apprécie vos commentaires.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Après avoir examiné vos remarques, nous avons constaté que les problèmes décrits peuvent être dus à un effet thermique survenu pendant la production. Le fournisseur retire les couvercles directement du moule à injection alors qu'ils sont encore chauds. Dans de rares cas, les couvercles se déforment légèrement, ce qui peut nuire à leur fermeture correcte. Les registres de production ne montrent aucune anomalie, et le fournisseur part du principe qu'il s'agit d'un effet isolé qui, malgré des contrôles minutieux, ne peut être totalement évité.
Nous restons néanmoins en étroite collaboration avec le fournisseur, car la situation actuelle n'est pas non plus satisfaisante pour nous. Ensemble, nous travaillons à résoudre les causes du problème et à garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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En quoi cette moutarde jaune se distingue-t-elle de la moutarde blanche et de la moutarde brune ?
Et où est-elle cultivée ?
Bonjour Civitas, merci pour ta question. S'agit-il vraiment de moutarde ou de graines de moutarde ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour ta réponse.
Il s'agit bien de graines de moutarde comme le décrit l'article :-)
Bonjour Civitas, merci pour ta réponse. Dans notre assortiment, nous ne proposons que des graines de moutarde jaunes. L'origine peut varier d'un lot à l'autre. Mais nous l'imprimons à chaque fois sur le produit lors de la production. Ces graines de moutarde ont un goût très doux à doux. Elles sont utilisées dans la production de moutarde jaune ou blanche. Les graines de moutarde noires ont un goût plus fort et plus intense, elles sont souvent utilisées pour la transformation de la moutarde de Dijon. Les différences de piquant et de goût sont principalement dues à la nature des graines de moutarde. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère Migros, vous avez ici (et sans doute aussi pour d'autres produits utilisant les mêmes petits pots avec un couvercle jaune) un problème évident de qualité au niveau de l'emballage. Les « languettes » du couvercle jaune (bouchon doseur) ne s'enclenchent pas correctement et restent donc légèrement ouvertes de travers. L'emballage n'est donc plus étanche aux arômes et le produit s'abîme plus rapidement.
Comment comptez-vous résoudre ce problème ? Les clients seront-ils dédommagés ?
Bonjour SweetchiliGrizzlybär, merci pour votre retour. Je comprends à quel point il est frustrant qu'un produit ne fonctionne pas comme prévu, et j'apprécie vos commentaires.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Après avoir examiné vos remarques, nous avons constaté que les problèmes décrits peuvent être dus à un effet thermique survenu pendant la production. Le fournisseur retire les couvercles directement du moule à injection alors qu'ils sont encore chauds. Dans de rares cas, les couvercles se déforment légèrement, ce qui peut nuire à leur fermeture correcte. Les registres de production ne montrent aucune anomalie, et le fournisseur part du principe qu'il s'agit d'un effet isolé qui, malgré des contrôles minutieux, ne peut être totalement évité.
Nous restons néanmoins en étroite collaboration avec le fournisseur, car la situation actuelle n'est pas non plus satisfaisante pour nous. Ensemble, nous travaillons à résoudre les causes du problème et à garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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En quoi cette moutarde jaune se distingue-t-elle de la moutarde blanche et de la moutarde brune ?
Et où est-elle cultivée ?
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Merci beaucoup pour ta réponse.
Il s'agit bien de graines de moutarde comme le décrit l'article :-)
Bonjour Civitas, merci pour ta réponse. Dans notre assortiment, nous ne proposons que des graines de moutarde jaunes. L'origine peut varier d'un lot à l'autre. Mais nous l'imprimons à chaque fois sur le produit lors de la production. Ces graines de moutarde ont un goût très doux à doux. Elles sont utilisées dans la production de moutarde jaune ou blanche. Les graines de moutarde noires ont un goût plus fort et plus intense, elles sont souvent utilisées pour la transformation de la moutarde de Dijon. Les différences de piquant et de goût sont principalement dues à la nature des graines de moutarde. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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