23 questions
Cela fait des semaines que je ne trouve plus ce fromage frais dans mon magasin. Pourquoi ?
Hey pschweiz, merci pour ton feedback. Nous comprenons tout à fait à quel point il est frustrant d'être en rupture de stock d'un produit très apprécié. Nous avons d'abord eu une interruption de livraison et, une fois celle-ci résolue, nous avons introduit en coulisses un nouveau système pour améliorer nos processus. Malheureusement, cela a entraîné des défis logistiques temporaires - c'est pourquoi l'article n'est à nouveau pas disponible dans les magasins. Nous travaillons d'arrache-pied pour y remédier rapidement 💪. Merci pour ta patience et ta compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour que tu puisses bientôt à nouveau profiter pleinement de tes produits. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Je ne trouve malheureusement ce produit dans aucun de mes magasins Migros depuis un certain temps. Est-il retiré de l'assortiment ?
Hey Ayla23, merci pour ta question. Nous avons malheureusement eu une interruption de livraison à court terme. Le fromage frais est cependant en train d'être à nouveau livré aux filiales. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Nous achetons toujours ce fromage à tartiner. Malheureusement, il nous est arrivé plusieurs fois que le fromage soit liquide - totalement inutilisable. J'aimerais savoir si les fabricants sont informés de ce problème.
Bonjour Jimena, merci pour la remarque et la photo. Pour que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore la date de péremption ainsi que le numéro de lot (commence par L et se compose de lettres et de chiffres). Amitiés, ton équipe M-Infoline
Date limite de consommation : 3.7.2025
Numéro de lot : L186
Bonjour Jimena, merci pour ta réponse. Nous avons testé les échantillons de référence. Nous n'avons constaté aucune différence par rapport à nos rapports de production ou à nos échantillons de référence. Nous ne voyons pas de problème général avec la consistance de nos fromages frais. Nous contrôlons soigneusement toutes les productions avant de les mettre sur le marché. Nous supposons que le fromage a eu un peu trop chaud tout au long de la chaîne de création de valeur ou lors du transport vers la maison, ce qui a pu provoquer cet écart. Nous ne pouvons toutefois pas déterminer rétroactivement où et quand cela s'est produit. Salutations, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup à l'équipe de M-Infoline pour sa réponse. Je ne pense pas que la chaîne du froid ait été rompue entre le moment où nous avons fait nos achats et notre domicile, car nous n'habitons qu'à 20 mètres du supermarché. Je vous remercie néanmoins d'avoir enquêté sur cet incident et je tiens à informer la communauté que nous avons reçu un bon d'achat d'une valeur de 5 CHF pour Migros.
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Pourquoi le fromage frais Budget Nature n'est-il pas encore disponible en Suisse ? Vos concurrents l'ont déjà fait depuis longtemps, et au même prix !
Bonjour Himbeersirup007, merci pour ton commentaire. Nous l'intégrons volontiers dans nos souhaits de produits. Actuellement, nous n'avons pas prévu de modifier cet article, car il est très apprécié par nos clients. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Veuillez décrire comment sont élevés les animaux dont le lait est à l'origine de ce fromage frais. C'est d'autant plus intéressant que vous estimez vous-même que le bien-être des animaux est insuffisant, avec seulement une étoile (ce que je viens de constater avec effroi). Il serait également intéressant d'avoir deux ou trois photos des étables et des pâturages, ainsi qu'une déclaration des aliments pour animaux. Merci !
On peut aussi exagérer ! Achète des produits Demeter et non des produits MBudget si tu y tiens tant.
La question a été posée à Migros.
Bonjour wirzbold2, merci pour ta question. Le bien-être animal sur le M-Check a deux étoiles, mais tu écris qu'il n'y en a qu'une. Est-ce que tu nous écris vraiment de notre M-Check ou d'une autre évaluation ? Dès que nous saurons exactement quel contrôle est demandé, nous répondrons à ta question. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi le produit vient-il du Danemark ?
Bonjour kramabuli, notre laiterie de fromage frais est située au Danemark, d'où l'utilisation de lait frais danois. Il s'agit d'un produit de qualité absolue répondant aux plus hautes exigences, sans ajout de conservateurs, d'exhausteurs de goût ou de stabilisateurs. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi mcheck n'a-t-il pas d'étoile pour le bien-être animal sur son nouvel emballage ?
Bonjour kramabuli, merci beaucoup pour ta demande. Ce produit est fabriqué au Danemark. Comme le lait utilisé n'est pas du lait suisse, où nos contrôles ne peuvent pas être aussi détaillés qu'en Suisse, nous ne pouvons attribuer qu'une étoile. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Le fromage frais M-Budget est le meilleur de tous ! Mais le paquet de 300 g est beaucoup trop grand ! Existe-t-il en plus petit ? Non ! Alors faites-le, s'il vous plaît ! Merci beaucoup !
Bonjour qwerasdfyxcv, merci pour ta suggestion. Nous avons transmis ta proposition de produit au service spécialisé. Nous ne pouvons pas promettre que nous mettrons en œuvre ton souhait à l'avenir. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, suite à une demande, on m'a malheureusement informé que vous retiriez le fromage frais M-Budget de votre assortiment. D'après les évaluations, il est pourtant très apprécié. Pourquoi fait-on cela ?
Bonjour Markus-Hug, merci beaucoup pour ta question. Nous avons tout de suite une bonne nouvelle pour toi : Nous ne retirons pas le fromage frais M-Budget de notre offre. Il y a toutefois une interruption de livraison. Celle-ci devrait être résolue dès la fin de cette semaine. Salutations, ton équipe M-Infoline
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pouvez-vous m'indiquer si ce fromage ne contient absolument pas de présure animale ? merci beaucoup !
Nous avons transmis votre demande à l'équipe du Service spécialisé Diététique, qui se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais. Vous avez des questions concernant votre demande ? Veuillez vous adresser directement au Service spécialisé Diététique de votre équipe M-Infoline.
Merci pour votre réaction rapide. je suis curieux de connaître la réponse. j'ai vu que cette question avait déjà été posée une fois en 2020.
Bonjour KatiBruno, c'est avec plaisir que nous te confirmons que le fromage frais M-Budget nature est fabriqué sans présure animale. Cordiales salutations, ton équipe M-Infoline
merci !
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