2 questions
J'aime beaucoup ce steak de cheval. Malheureusement, le poids n'est jamais correct. Aujourd'hui, par exemple, il était étiqueté 211 g, mais le poids n'était que de 180 g. Je vous prie de vérifier. Car ce n'est jamais exact, c'est toujours beaucoup moins. Merci
Bonjour indios, merci beaucoup pour ton message. Le fournisseur a vérifié tous les documents de production ainsi que les échantillons de retour et n'a constaté aucune anomalie. Tous les produits passent par une balance de contrôle. Les steaks dont le poids est insuffisant sont éliminés. Nous avons toutefois informé le fournisseur de ton expérience et gardons ce sujet à l'esprit. Salutations, ton équipe M-Infoline
Mais il est étrange que les steaks soient toujours beaucoup moins lourds que ceux écrits sur ..............
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Le steak était annoncé à 188 gr. Lorsque je l'ai déballé et essuyé, il ne pesait que 163 grammes. J'ai donc l'impression d'avoir été trompé et arnaqué.
Bonjour indios, merci pour ta contribution. Nous sommes désolés que ton sac soit trop léger. Peux-tu nous indiquer les dates de consommation de l'emballage ? Nous pourrons alors nous pencher sur la question. Merci beaucoup pour ton aide et meilleures salutations, ton équipe M-Infoline.
Je n'ai donc plus l'emballage. J'ai acheté le steak le samedi 30 juin 2018, à 9500 Wil.
Bonjour indios, merci pour ton retour. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente plus long. Nous avons eu des problèmes techniques. Des différences de la balance d'étiquetage sont à exclure, car elles sont étalonnées et vérifiées à chaque démarrage de la production, mais il y a plusieurs autres possibilités. D'une part, il se peut que l'étiquette de la première barquette soit restée collée lors de l'étiquetage et qu'elle ait été collée sur la suivante. D'autre part, et c'est la possibilité qui nous semble la plus plausible, la perte de poids est due à la perte de jus qui se trouve dans la barquette ou dans la tétine. Nous te contacterons encore par e-mail. Nous avons une petite compensation à te proposer. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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