Lentille avec des pesticides, on fait quoi si il nous restes un paquets, on le rapporte et ont nous le rembourse?
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Bonjour Onul, un grand merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait que cette information ait suscité des questions et provoqué un sentiment d’inquiétude chez vous. Dès que nous avons reçu les résultats de l’analyse, nous avons immédiatement examiné la situation avec le plus grand soin. À cet égard, notre priorité était de déterminer s’il existait un risque pour la santé des consommateurs et consommatrices. L’évaluation a été réalisée sur la base de méthodes scientifiques reconnues. À l’issue de cette expertise technique, rien n’indique l’existence d’un risque pour la santé. Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux les écarts constatés par rapport aux dispositions légales. C’est pourquoi nous avons retiré les produits concernés de la vente dès que les résultats d’analyse ont été disponibles. Nous sommes en contact étroit avec le fournisseur afin de faire toute la lumière sur cette situation. Parallèlement, nous avons mis en place un ensemble de mesures visant à éviter qu’un tel incident ne se reproduise. La sécurité et la confiance de nos clientes et clients sont notre priorité absolue. Vous pouvez retourner les emballages au service clientèle de votre magasin. Meilleures salutations, Angela
Bonjour Onul, un grand merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait que cette information ait suscité des questions et provoqué un sentiment d’inquiétude chez vous. Dès que nous avons reçu les résultats de l’analyse, nous avons immédiatement examiné la situation avec le plus grand soin. À cet égard, notre priorité était de déterminer s’il existait un risque pour la santé des consommateurs et consommatrices. L’évaluation a été réalisée sur la base de méthodes scientifiques reconnues. À l’issue de cette expertise technique, rien n’indique l’existence d’un risque pour la santé. Quoi qu’il en soit, nous prenons très au sérieux les écarts constatés par rapport aux dispositions légales. C’est pourquoi nous avons retiré les produits concernés de la vente dès que les résultats d’analyse ont été disponibles. Nous sommes en contact étroit avec le fournisseur afin de faire toute la lumière sur cette situation. Parallèlement, nous avons mis en place un ensemble de mesures visant à éviter qu’un tel incident ne se reproduise. La sécurité et la confiance de nos clientes et clients sont notre priorité absolue. Vous pouvez retourner les emballages au service clientèle de votre magasin. Meilleures salutations, Angela
