Quelle partie du fromage est utilisée pour le Sbrinz râpé ? Il y a quelques jours, j'ai acheté un paquet et le fromage avait un goût de croûte, comme si j'avais râpé un morceau de fromage à côté de la croûte et que je l'avais râpé également.
Bonjour Jeanne77, merci pour votre question. Nous acceptons volontiers votre invitation à un contrôle de notre part. S'il provient de ce dernier, nous avons besoin des données suivantes sur le produit : - le code-barres ou le numéro d'article - la durée de conservation minimale - le numéro de lot - le lieu d'achat Salutations, Chloé
Bonjour Jeanne77, merci pour votre question. Nous acceptons volontiers votre invitation à un contrôle de notre part. S'il provient de ce dernier, nous avons besoin des données suivantes sur le produit : - le code-barres ou le numéro d'article - la durée de conservation minimale - le numéro de lot - le lieu d'achat Salutations, Chloé
Buongiorno ormai ho buttato la confezione
Buongiorno ormai ho buttato la confezione
Bonjour, j'ai cherché l'emballage jeté, acheté à la Migros de Molino Nuovo, au Tessin.
Bonjour, j'ai cherché l'emballage jeté, acheté à la Migros de Molino Nuovo, au Tessin.
Bonjour Jeanne77, merci beaucoup pour votre patience dans l'attente de nos vérifications. Le fait que vous ayez pris la peine de vous rendre à l'agence de Molino Nuovo pour nous fournir les données demandées n'est en rien une fatalité : nous apprécions grandement votre aide ! Comme promis, nous avons procédé, avec l'agence concernée, à des vérifications complémentaires. Toutefois, cette procédure a pris plus de temps que prévu et nous nous excusons de ne pouvoir vous fournir des informations à ce sujet qu'aujourd'hui. Vous trouverez ci-dessous les résultats de nos investigations. Ni l'analyse des échantillons de la même série de production, ni la documentation de production pertinente n'ont révélé d'anomalies. Le produit a été transformé conformément aux directives établies, selon lesquelles la croûte doit être préalablement retirée du fromage. L'article 55 de l'ordonnance du DFI sur les denrées alimentaires d'origine animale le prévoit d'ailleurs. Au vu de ces constatations, nous ne pouvons pas expliquer la cause de ce goût inhabituel. Le soupçon le plus évident est qu'il s'agit d'une altération naturelle des matières premières utilisées. Nous avons donc demandé à tous les services concernés de renforcer les contrôles sur les différents fromages. En outre, nous continuons à suivre l'affaire de près à la suite de votre rapport. Si nous identifions une cause concrète, nous procéderons immédiatement aux changements nécessaires. Pour l'heure, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article de notre assortiment, vous pouvez à tout moment le retourner à l'endroit où vous l'avez acheté. Vous recevrez un article de remplacement ou un remboursement. En espérant que ces quelques lignes vous aideront à y voir plus clair et que nos efforts iront dans le sens que vous souhaitez, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Bonjour Jeanne77, merci beaucoup pour votre patience dans l'attente de nos vérifications. Le fait que vous ayez pris la peine de vous rendre à l'agence de Molino Nuovo pour nous fournir les données demandées n'est en rien une fatalité : nous apprécions grandement votre aide ! Comme promis, nous avons procédé, avec l'agence concernée, à des vérifications complémentaires. Toutefois, cette procédure a pris plus de temps que prévu et nous nous excusons de ne pouvoir vous fournir des informations à ce sujet qu'aujourd'hui. Vous trouverez ci-dessous les résultats de nos investigations. Ni l'analyse des échantillons de la même série de production, ni la documentation de production pertinente n'ont révélé d'anomalies. Le produit a été transformé conformément aux directives établies, selon lesquelles la croûte doit être préalablement retirée du fromage. L'article 55 de l'ordonnance du DFI sur les denrées alimentaires d'origine animale le prévoit d'ailleurs. Au vu de ces constatations, nous ne pouvons pas expliquer la cause de ce goût inhabituel. Le soupçon le plus évident est qu'il s'agit d'une altération naturelle des matières premières utilisées. Nous avons donc demandé à tous les services concernés de renforcer les contrôles sur les différents fromages. En outre, nous continuons à suivre l'affaire de près à la suite de votre rapport. Si nous identifions une cause concrète, nous procéderons immédiatement aux changements nécessaires. Pour l'heure, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article de notre assortiment, vous pouvez à tout moment le retourner à l'endroit où vous l'avez acheté. Vous recevrez un article de remplacement ou un remboursement. En espérant que ces quelques lignes vous aideront à y voir plus clair et que nos efforts iront dans le sens que vous souhaitez, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Merci beaucoup Jeanne
