Les produits sont bons. J'ai 80 ans, je suis veuve deux fois et je suis célibataire. Les prix sont soudainement trop élevés. Souvent, il y avait des messages au rayon "interruption de livraison", et ensuite, quand ils étaient à nouveau disponibles, ils étaient 40 à 50 centimes plus chers. Pour les promotions viande/charcuterie, par exemple, 6 à 8 paires de saucisses de Vienne, comment puis-je y faire face en tant que veuve ?
il y a 1 an
Je ne peux pas me prononcer sur les prix, mais connais-tu too good to go ? Si tu n'as pas de téléphone portable, un voisin pourrait-il le faire pour toi de temps en temps ?
il y a 1 an
Bonjour friedli-huber, merci beaucoup pour ton message. Tout d'abord, je suis désolé pour ta perte et je te présente mes condoléances. En même temps, je comprends que les augmentations de prix suscitent le mécontentement. Je peux t'assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un très bon rapport qualité-prix. Toutefois, l'augmentation des prix des matières premières dans le monde entier nous place actuellement devant un défi. Les coûts de fabrication et d'emballage sont également devenus plus chers. Il en va de même pour les dépenses en électricité et en énergie, ce qui se répercute sur le transport. C'est pourquoi nous sommes actuellement contraints de répercuter une partie des coûts supplémentaires sur notre clientèle. Bien entendu, nous continuons à suivre attentivement la situation sur le marché. Dès que la situation s'améliorera, nous baisserons les prix à la première occasion. En ce qui concerne les actions sur la viande, tu soulèves un point qui nous préoccupe également beaucoup. Il est indéniable que les ménages d'une ou deux personnes représentent une part croissante de la population suisse. Nous essayons de tenir compte au mieux de cet état de fait en proposant déjà des portions plus petites pour de nombreux articles. Il faut cependant tenir compte du fait que la part d'emballage et les coûts de fabrication ne sont souvent pas beaucoup moins élevés que pour les portions habituelles. Les petites portions sont donc comparativement plus chères, raison pour laquelle de nombreux consommateurs continuent de préférer les tailles d'emballage habituelles. Comme les petits emballages sont toujours proposés en tant qu'offre supplémentaire et que la place dans nos rayons est limitée, la demande pour ces articles doit être suffisamment importante, ce qui n'est pas toujours le cas. J'ai placé ton souhait de profiter également d'offres en petites quantités auprès du service compétent. Ils sont volontiers disposés à examiner cette thématique dans le cadre de la prochaine conception de l'action. J'espère que ces lignes contribueront à clarifier les choses et que mes efforts iront dans ton sens. Amitiés, Tabea
il y a 1 an
il y a 1 an
Bonjour friedli-huber, merci beaucoup pour ton message. Tout d'abord, je suis désolé pour ta perte et je te présente mes condoléances. En même temps, je comprends que les augmentations de prix suscitent le mécontentement. Je peux t'assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un très bon rapport qualité-prix. Toutefois, l'augmentation des prix des matières premières dans le monde entier nous place actuellement devant un défi. Les coûts de fabrication et d'emballage sont également devenus plus chers. Il en va de même pour les dépenses en électricité et en énergie, ce qui se répercute sur le transport. C'est pourquoi nous sommes actuellement contraints de répercuter une partie des coûts supplémentaires sur notre clientèle. Bien entendu, nous continuons à suivre attentivement la situation sur le marché. Dès que la situation s'améliorera, nous baisserons les prix à la première occasion. En ce qui concerne les actions sur la viande, tu soulèves un point qui nous préoccupe également beaucoup. Il est indéniable que les ménages d'une ou deux personnes représentent une part croissante de la population suisse. Nous essayons de tenir compte au mieux de cet état de fait en proposant déjà des portions plus petites pour de nombreux articles. Il faut cependant tenir compte du fait que la part d'emballage et les coûts de fabrication ne sont souvent pas beaucoup moins élevés que pour les portions habituelles. Les petites portions sont donc comparativement plus chères, raison pour laquelle de nombreux consommateurs continuent de préférer les tailles d'emballage habituelles. Comme les petits emballages sont toujours proposés en tant qu'offre supplémentaire et que la place dans nos rayons est limitée, la demande pour ces articles doit être suffisamment importante, ce qui n'est pas toujours le cas. J'ai placé ton souhait de profiter également d'offres en petites quantités auprès du service compétent. Ils sont volontiers disposés à examiner cette thématique dans le cadre de la prochaine conception de l'action. J'espère que ces lignes contribueront à clarifier les choses et que mes efforts iront dans ton sens. Amitiés, Tabea
Ce serait déjà un bon début si vous ne subordonniez pas toujours vos actions à la condition "à partir de 2 pièces" ? Coop aussi a pris ce train absurde depuis longtemps. Soit vous faites vraiment profiter la clientèle (vous faites encore assez de chiffre d'affaires), soit vous laissez tout simplement tomber les actions.
il y a 1 an
il y a 1 an
Ce serait déjà un bon début si vous ne subordonniez pas toujours vos actions à la condition "à partir de 2 pièces" ? Coop aussi a pris ce train absurde depuis longtemps. Soit vous faites vraiment profiter la clientèle (vous faites encore assez de chiffre d'affaires), soit vous laissez tout simplement tomber les actions.
Bonjour missy_89, merci beaucoup pour votre remarque, que je transmettrai volontiers à notre service spécialisé. Amitiés, Tabea
