L'autre jour, j'ai voulu commander au service clientèle une poignée de poêle pour remplacer celle qui était défectueuse. Le revêtement de la poignée existante se détache, ce qui la rend collante.
Le problème est connu pour les poêles à frire. Sans quittance d'achat, je ne peux pas commander de remplacement. Migros connaît les fournisseurs de vos produits. Où est le problème pour commander une pièce de rechange (contre paiement, bien entendu) dans l'intérêt du client ?
Dois-je à l'avenir acheter mes poêles dans un magasin spécialisé ?