Question : Pourquoi un nettoyant doux pour le visage qui a fait ses preuves a-t-il été remanié avec de nombreux nouveaux ingrédients et, en plus, parfumé ? Codecheck n'a pas encore recensé les nouveaux ingrédients, je suis curieux de connaître le nombre de substances douteuses qu'ils contiennent. Il sent désormais le produit de nettoyage des toilettes. Je ne comprends pas et je suis très déçu.
Salut Kiwi68, merci beaucoup pour ton message et pour ta patience à notre égard. Malheureusement, nous avons actuellement un volume de commandes plus important, c'est pourquoi tu reçois notre réponse avec du retard - veuillez nous en excuser ! Nous regrettons que tu aies eu des désagréments avec notre lait de nettoyage ☹. Nous souhaitons donner suite à ton message. As-tu encore le produit en question sous la main ? Si c'est le cas, nous te prions de nous communiquer le numéro de lot et le GTIN. Ces informations se trouvent sur le produit. Nous nous réjouissons de ta réponse ! Amitiés, Lea
Salut Kiwi68, merci beaucoup pour ton message et pour ta patience à notre égard. Malheureusement, nous avons actuellement un volume de commandes plus important, c'est pourquoi tu reçois notre réponse avec du retard - veuillez nous en excuser ! Nous regrettons que tu aies eu des désagréments avec notre lait de nettoyage ☹. Nous souhaitons donner suite à ton message. As-tu encore le produit en question sous la main ? Si c'est le cas, nous te prions de nous communiquer le numéro de lot et le GTIN. Ces informations se trouvent sur le produit. Nous nous réjouissons de ta réponse ! Amitiés, Lea
Bonjour Lea
En annexe, tu trouveras les deux produits, ancien et nouveau. Salutations amicales
Bonjour Lea
En annexe, tu trouveras les deux produits, ancien et nouveau. Salutations amicales
Bonjour Kiwi68, merci beaucoup pour ton message et les photos. C'est avec plaisir que je contribue à la clarification. Le lait nettoyant I am a fait l'objet d'une adaptation de la recette, car la formulation initiale ne répondait plus aux exigences de Migros. Elle contenait notamment des allergènes dus aux parfums. Nous avons en même temps profité de la reformulation pour améliorer l'efficacité et la tolérance du produit. Je suis désolée que le parfum ne te plaise pas et je comprends ta déception. Je peux toutefois atténuer tes doutes concernant les ingrédients : Chaque produit cosmétique mis sur le marché en Suisse ou dans l'UE fait l'objet d'une expertise toxicologique avant sa mise sur le marché. Ce n'est que lorsqu'un rapport dit de sécurité confirme que le produit et ses ingrédients ne présentent aucun danger qu'il peut être vendu. J'espère que ces informations te seront utiles. Amitiés, Tabea
