Comme beaucoup de vos clients, j'ai constaté la disparition de ce produit de vos rayons. Quelles en sont les raisons. Peut-être qu'une communication claire à ce sujet aiderait vos clients. J'appréciais beaucoup ce produit que l'on pouvait consommer en petite quantité à tous moments de la journée comme rafraichissement ou lors d'un mal de gorge. IL est très regrettable qu'il soit introuvable. Pouvons-nous espérer le retrouver un jour dans votre assortiment ?
Bonjour fppousser, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes navrés que vous ne trouviez plus les pastilles à la mousse d’Islande dans notre offre. Nous ne pouvons malheureusement plus proposer cet article. Le service spécialisé nous informe que la machine du fabricant est tombée en panne après 66 ans de service. Il est impossible de la réparer. Voilà pourquoi nous ne pouvons plus fabriquer ces bonbons qui font partie des grands classiques.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un autre fournisseur. Cela peut prendre un certain temps. Pour préserver la santé des muqueuses du pharynx et de la gorge, nous vous recommandons les pastilles à sucer à la mousse d’Islande de la marque Sanactiv, que vous trouverez au rayon Armoire à pharmacie. Veuillez noter que ce produit Sanactiv n’est pas une alternative 100% identique au produit recherché. Comparé aux pastilles à la mousse d’Islande, cet article présente des différences au niveau de la consistance (pastilles molles) et du goût.
Nous sommes navrés de ne pas avoir de meilleures nouvelles à vous donner. Nous comprenons votre déception, d’autant que vous avez beaucoup apprécié nos pastilles à la mousse d’Islande. Nous espérons que ces explications auront été claires. Meilleures salutations, Lea
