Bonjour, chère Migros. J'ai essayé plusieurs de vos mueslis au rayon frais, malheureusement ils sont tous un peu aqueux et fades, il manque de l'onctuosité, c'est dommage. Il faut travailler sur la recette....
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Toutes les réponses (5)
Salut Sommergirl, merci beaucoup pour ton commentaire sur nos mueslis. Dommage que tu ne les apprécies pas. Les goûts sont toutefois très individuels et ce que tu n'apprécies pas tant que ça, quelqu'un d'autre le trouve peut-être tout simplement super. Néanmoins, nous transmettons volontiers ton commentaire au service responsable. Amitiés, Yann
M-Infoline
Salut Sommergirl, merci beaucoup pour ton commentaire sur nos mueslis. Dommage que tu ne les apprécies pas. Les goûts sont toutefois très individuels et ce que tu n'apprécies pas tant que ça, quelqu'un d'autre le trouve peut-être tout simplement super. Néanmoins, nous transmettons volontiers ton commentaire au service responsable. Amitiés, Yann
Merci pour le feedback, je pense que personne ne trouve vraiment super la consistance aqueuse du muesli ;-)
Sommergirl
Merci pour le feedback, je pense que personne ne trouve vraiment super la consistance aqueuse du muesli ;-)
Vous ne remarquez même pas que vous avez déjà donné la même réponse.... d'une certaine manière, on ne se sent plus pris au sérieux en tant que client.....
Sommergirl
Vous ne remarquez même pas que vous avez déjà donné la même réponse.... d'une certaine manière, on ne se sent plus pris au sérieux en tant que client.....
Hoi Sommergirl, je suis désolée que tu ne te sentes pas prise au sérieux. Bien sûr, nous comprenons que les produits aqueux ne font pas recette. Nous ne pouvons toutefois pas procéder à des adaptations directement à chaque message. Nous recevons chaque jour de nombreuses réactions que nous prenons au sérieux. Je t'assure également que les responsables des produits sont informés de chaque message. Comme ici aussi, nous avons écrit aux spécialistes* du müesli. Les services spécialisés examinent ensuite toujours de temps en temps les réactions recueillies sur les produits. Le goût n'est pas le seul élément pertinent, mais aussi les aspects souhaités concernant les valeurs nutritives, les ingrédients, par exemple pour fabriquer un produit végétalien ou sans lactose, et bien d'autres choses encore. Ils analysent ensuite d'autres possibilités. Le goût est toutefois très individuel. Le produit est peut-être trop fade pour toi et déjà trop sucré pour quelqu'un d'autre. Les responsables de produits doivent donc prendre des décisions qui ne conviennent pas à tous les clients. Je te demande donc de faire preuve de compréhension. N'hésite pas à nous faire part de tes souhaits en matière de produits. Nous ne pouvons pas promettre de les réaliser immédiatement. Je te conseille en outre de toujours envoyer les indications de l'article concerné, afin que nous puissions déterminer et déguster la gamme de produits ou évaluer les données de production. Amitiés, Chloé
M-Infoline
Hoi Sommergirl, je suis désolée que tu ne te sentes pas prise au sérieux. Bien sûr, nous comprenons que les produits aqueux ne font pas recette. Nous ne pouvons toutefois pas procéder à des adaptations directement à chaque message. Nous recevons chaque jour de nombreuses réactions que nous prenons au sérieux. Je t'assure également que les responsables des produits sont informés de chaque message. Comme ici aussi, nous avons écrit aux spécialistes* du müesli. Les services spécialisés examinent ensuite toujours de temps en temps les réactions recueillies sur les produits. Le goût n'est pas le seul élément pertinent, mais aussi les aspects souhaités concernant les valeurs nutritives, les ingrédients, par exemple pour fabriquer un produit végétalien ou sans lactose, et bien d'autres choses encore. Ils analysent ensuite d'autres possibilités. Le goût est toutefois très individuel. Le produit est peut-être trop fade pour toi et déjà trop sucré pour quelqu'un d'autre. Les responsables de produits doivent donc prendre des décisions qui ne conviennent pas à tous les clients. Je te demande donc de faire preuve de compréhension. N'hésite pas à nous faire part de tes souhaits en matière de produits. Nous ne pouvons pas promettre de les réaliser immédiatement. Je te conseille en outre de toujours envoyer les indications de l'article concerné, afin que nous puissions déterminer et déguster la gamme de produits ou évaluer les données de production. Amitiés, Chloé
Ce n'est pas ce que j'ai demandé, mais deux fois la même réponse prouve que c'est un peu du traitement de masse. Je ne m'attends pas à ce que le groupe Migros fasse ce que je dis, mais on a souvent l'impression que les réponses sont simplement données. D'ailleurs, si l'on regarde les évaluations des müeslis, on peut parfois lire qu'ils sont fades... ce n'est pas une opinion individuelle....