Update 30: Zusammenfassungen der Produktbewertungen
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Update 30: Zusammenfassungen der Produktbewertungen
Philipp_Migros
Im Dezember 2023 haben wir die einmillionste Produktbewertung gefeiert. Was die einen freute, führte bei anderen zu einer Art Überforderung. Denn eine Million Produktbewertungen bedeutet, dass durchschnittlich auf jedes Produkt, das auf Migipedia verfügbar ist, weit über 20 Bewertungen kommen. Und wer liest 20 Produktbewertungen? Beinahe niemand, das wissen wir aus Web-Analyse-Auswertungen. 50% der Community-Mitglieder, welche auf den Produktdetailseiten Bewertungen anschauen, lesen die ersten fünf. 80% der restlichen lesen zehn Bewertungen. Mehr als 20 Bewertungen liest so gut wie niemand. Die steigende Anzahl an Produktbewertungen sind für unsere Produktverantwortlichen wichtig, aber für viele Community-Mitglieder einfach nicht mehr zu bewältigen. Produktbewertungen sollen nicht nur uns bei der Optimierung von Produkten und bei der Gestaltung der Sortimente helfen, sondern auch Kundinnen und Kunden beim Treffen von Kaufentscheidungen unterstützen. Und weil dies mit steigender Anzahl an Bewertungen immer schwieriger wird, möchte ich euch mit diesem Update eine Lösung vorstellen.
Maschinell generierte Zusammenfassungen der Produktbewertungen
Artificial Intelligence (AI), oder auf Deutsch Künstliche Intelligenz (KI), ist schon etwas länger in aller Munde. Auch die Migros hat sich mit dem Thema beschäftigt und beginnt, diese Technologie am einen oder anderen Ort einzusetzen. Dazu wurde innerhalb des Migros-Netzwerkes ein sicherer und vertraulicher Zugang zu den hochtrainierten GPT-4-Modellen geschaffen. Sobald ein Produkt fünf Bewertungen hat, wird unsere KI aktiv und fasst die Bewertungen zusammen. Dabei wird darauf geachtet, dass nicht nur Positives, sondern auch Negatives Platz in den Zusammenfassungen findet. Sobald fünf weitere Bewertungen dazu kommen, wird die Zusammenfassung neu geschrieben. Ganz wichtig, die Zusammenfassungen werden anonym generiert, das heisst, dass eure Benutzernamen und weitere Personendaten nicht berücksichtigt oder übermittelt werden.
Zusammenfassungen können gemeldet werden
Und, schreibt die Maschine gute Zusammenfassungen der Produktbewertungen? Schaut doch auf einigen Produktdetailseiten vorbei und macht euch selbst ein Bild. Wir waren bei unseren Tests auf jeden Fall positiv überrascht. Dennoch kann es vielleicht mal vorkommen, dass die Zusammenfassungen, die schlussendlich auf euren Bewertungen basieren, irgendwie keinen Sinn ergeben. Ich bin mir sicher, dass ihr in den nächsten Tagen und Wochen die eine oder andere entdecken werdet. Damit wir hier nachbessern können, haben wir zusätzlich eine «Melde-Funktion» eingebaut. Ihr kennt die Funktion vielleicht von anderen Stellen auf Migipedia. Gemeldete Zusammenfassungen werden von uns überprüft, um festzustellen, wo und vor allem wieso die künstliche Intelligenz versagt hat 😉.
Liebe Grüsse
Philipp
Maschinell generierte Zusammenfassungen der Produktbewertungen
Artificial Intelligence (AI), oder auf Deutsch Künstliche Intelligenz (KI), ist schon etwas länger in aller Munde. Auch die Migros hat sich mit dem Thema beschäftigt und beginnt, diese Technologie am einen oder anderen Ort einzusetzen. Dazu wurde innerhalb des Migros-Netzwerkes ein sicherer und vertraulicher Zugang zu den hochtrainierten GPT-4-Modellen geschaffen. Sobald ein Produkt fünf Bewertungen hat, wird unsere KI aktiv und fasst die Bewertungen zusammen. Dabei wird darauf geachtet, dass nicht nur Positives, sondern auch Negatives Platz in den Zusammenfassungen findet. Sobald fünf weitere Bewertungen dazu kommen, wird die Zusammenfassung neu geschrieben. Ganz wichtig, die Zusammenfassungen werden anonym generiert, das heisst, dass eure Benutzernamen und weitere Personendaten nicht berücksichtigt oder übermittelt werden.
Zusammenfassungen können gemeldet werden
Und, schreibt die Maschine gute Zusammenfassungen der Produktbewertungen? Schaut doch auf einigen Produktdetailseiten vorbei und macht euch selbst ein Bild. Wir waren bei unseren Tests auf jeden Fall positiv überrascht. Dennoch kann es vielleicht mal vorkommen, dass die Zusammenfassungen, die schlussendlich auf euren Bewertungen basieren, irgendwie keinen Sinn ergeben. Ich bin mir sicher, dass ihr in den nächsten Tagen und Wochen die eine oder andere entdecken werdet. Damit wir hier nachbessern können, haben wir zusätzlich eine «Melde-Funktion» eingebaut. Ihr kennt die Funktion vielleicht von anderen Stellen auf Migipedia. Gemeldete Zusammenfassungen werden von uns überprüft, um festzustellen, wo und vor allem wieso die künstliche Intelligenz versagt hat 😉.
Liebe Grüsse
Philipp
4 réponses
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hardid61
Gute Neuerung. Danke.
Ich fände noch hilfreich, wenn zeitliche Veränderungen in den Bewertungen in der Zusammenfassung berücksichtigt würden (oder werden sie das bereits?). Manchmal kommen Produkte nach einem Herstellerwechsel ja plötzlich deutlich besser oder schlechter an. Oder es wurde vor Jahren etwas bemängelt, das in der Zwischenzeit behoben ist. Und schliesslich interessiert es mich z.B. auch wenig, wie die Qualität der Kürbisse vor fünf Jahren war.
Ich fände noch hilfreich, wenn zeitliche Veränderungen in den Bewertungen in der Zusammenfassung berücksichtigt würden (oder werden sie das bereits?). Manchmal kommen Produkte nach einem Herstellerwechsel ja plötzlich deutlich besser oder schlechter an. Oder es wurde vor Jahren etwas bemängelt, das in der Zwischenzeit behoben ist. Und schliesslich interessiert es mich z.B. auch wenig, wie die Qualität der Kürbisse vor fünf Jahren war.
Philipp_Migros
Guten Morgen hardid61
Danke für deine positive Rückmeldung und deine Frage. Die Zusammenfassungen werden grundsätzlich dann generiert, wenn eine Produktdetailseite zum ersten Mal aufgerufen wird. Kommen 5 neue Bewertungen dazu, wird auf jeden Fall die Bewertung neu zusammengefasst. So stellen wir sicher, dass neuere Bewertungen ebenfalls berücksichtigt werden. Zudem werden Bewertungen mindestens alle zwei Wochen nochmals neu generiert, um auch kleineren Änderungen Rechnung zu tragen.
Die Funktion ist noch ganz neu auf Migipedia. Es ist nicht auszuschliessen, dass die Logik in Zukunft angepasst, respektive verfeinert wird.
Liebe Grüsse
Philipp
Danke für deine positive Rückmeldung und deine Frage. Die Zusammenfassungen werden grundsätzlich dann generiert, wenn eine Produktdetailseite zum ersten Mal aufgerufen wird. Kommen 5 neue Bewertungen dazu, wird auf jeden Fall die Bewertung neu zusammengefasst. So stellen wir sicher, dass neuere Bewertungen ebenfalls berücksichtigt werden. Zudem werden Bewertungen mindestens alle zwei Wochen nochmals neu generiert, um auch kleineren Änderungen Rechnung zu tragen.
Die Funktion ist noch ganz neu auf Migipedia. Es ist nicht auszuschliessen, dass die Logik in Zukunft angepasst, respektive verfeinert wird.
Liebe Grüsse
Philipp
hardid61
Danke für die Informationen Philipp.
Mein Input bezog sich allerdings weniger auf die Auswahl der Bewertungen mit der die KI gefüttert wird, sondern mehr darauf, ob die KI selbst zeitliche Bewertungstrends berücksichtigen kann. Angenommen 20 von 100 Bewertungen stört die Verpackung (oder sie finden das Produkt zu süss oder...). Schreibt die KI dieselbe Zusammenfassung, wenn es die ersten 20 Bewertungen sind, die die Verpackung stört, wie wenn es die letzten 20, also die erst kürzlich verfassten Bewertungen sind oder wie wenn die 20 Bewertungen über die Zeit verteilt sind? Das gäbe Aufschluss darüber, ob das Problem behoben oder aktuell ist. Aber das wäre eher etwas für die Zukunft, wenn sich die erste Version bewährt hat.
Mein Input bezog sich allerdings weniger auf die Auswahl der Bewertungen mit der die KI gefüttert wird, sondern mehr darauf, ob die KI selbst zeitliche Bewertungstrends berücksichtigen kann. Angenommen 20 von 100 Bewertungen stört die Verpackung (oder sie finden das Produkt zu süss oder...). Schreibt die KI dieselbe Zusammenfassung, wenn es die ersten 20 Bewertungen sind, die die Verpackung stört, wie wenn es die letzten 20, also die erst kürzlich verfassten Bewertungen sind oder wie wenn die 20 Bewertungen über die Zeit verteilt sind? Das gäbe Aufschluss darüber, ob das Problem behoben oder aktuell ist. Aber das wäre eher etwas für die Zukunft, wenn sich die erste Version bewährt hat.
Philipp_Migros
Guten Morgen hardid61
Danke für deine Präzisierung. Lass mich deinen Input mal in unsere Weiterentwicklung des KI-Themas aufnehmen. Denn du hast schon recht, eine solche Abbildung von Veränderungen wäre definitiv spannend.
Liebe Grüsse
Philipp
Danke für deine Präzisierung. Lass mich deinen Input mal in unsere Weiterentwicklung des KI-Themas aufnehmen. Denn du hast schon recht, eine solche Abbildung von Veränderungen wäre definitiv spannend.
Liebe Grüsse
Philipp