Un milione di valutazioni di prodotti - GRAZIE
Categoria: MigipediaTag: Modérateur
Un milione di valutazioni di prodotti - GRAZIE
Philipp_Migros
10 dicembre 19.48, l'utente Migipedia «CP911» clicca su «Salva la valutazione» e ci invia la milionesima valutazione di un prodotto. Incredibile! Una pietra miliare per la community Migros. Guardando all'anno che sta volgendo al termine, sono davvero impressionato da voi: quest'anno avete scritto circa 30'000 valutazioni mese dopo mese. E praticamente ogni valutazione di prodotto è un'opportunità per noi. Per saperne di più sulle vostre preferenze e sui vostri gusti, sui nostri prodotti o su come utilizzarli.
Le vostre valutazioni dei prodotti migliorano i nostri prodotti
Ogni valutazione è un'opportunità? Immagino che alcuni di voi stiano aggrottando le sopracciglia e non credano alle mie parole. In realtà, però, inviamo quotidianamente le valutazioni dei prodotti sotto forma di newsletter via e-mail ai responsabili dei prodotti Migros e al personale nelle industrie. Ogni persona riceve le valutazioni solo per i prodotti di cui è responsabile. Attualmente contiamo circa 450 destinatari.
Il cambiamento di una ricetta ha cambiato la vostra opinione su un prodotto? Un prodotto non rispecchia più pienamente lo spirito del tempo? Ripetute valutazioni negative di determinati prodotti in un determinato periodo saltano all'occhio. I responsabili dei prodotti decidono quindi quali misure adottare. Eventuali adeguamenti non vengono naturalmente effettuati solo sulla base delle valutazioni dei prodotti. Si tiene conto anche delle cifre di vendita e dell'andamento del mercato come per esempio le tendenze.
Vorrei però sottolineare ancora una volta che non tutte le valutazioni negative portano a un adeguamento del prodotto e che qualsiasi adeguamento richiede sempre un certo periodo di tempo. Le stelle che attribuite servono come guida: per i nostri responsabili dei prodotti, ma anche per il resto della clientela. Quando esaminiamo meglio i prodotti, ci immergiamo anche nei vostri testi e ne analizziamo il contenuto. Per questo motivo siamo estremamente grati non solo per ogni singola stella, ma anche per ogni riga di testo che ci lasciate ❤.
Infine, vorrei ringraziare ancora una volta voi, la community Migros. Grazie per ogni singola valutazione dei prodotti, sia essa positiva o negativa. Ognuna di esse è preziosa per noi.
Cari saluti, Philipp