Je viens d'acheter un "Weggli Greyerzer" dans la filiale de Wankdorf parce qu'il y avait un autocollant orange "réduit" dessus. J'aime bien sauver de la nourriture, surtout si elle est un peu moins chère ... mais j'ai remarqué à la maison que le "prix spécial" était le même que l'"ancien prix". Bien sûr, il y avait les deux, mais je trouve ça quand même plutôt culotté...
Invité-e
Cela m'est déjà arrivé, lorsque j'ai scanné le mauvais code-barres dans la précipitation lors du self-checkout. J'ai accepté cela comme une négligence de ma part, mais j'aurais pensé qu'avec l'emballage (où les deux codes-barres sont visibles) et le ticket de caisse, vous auriez de bons arguments pour obtenir un remboursement du prix payé en trop ...
Cela m'est déjà arrivé, lorsque j'ai scanné le mauvais code-barres dans la précipitation lors du self-checkout. J'ai accepté cela comme une négligence de ma part, mais j'aurais pensé qu'avec l'emballage (où les deux codes-barres sont visibles) et le ticket de caisse, vous auriez de bons arguments pour obtenir un remboursement du prix payé en trop ...
Non, ce n'est pas ça ; sur l'autocollant orange, il était écrit "ancien prix" et "prix spécial", et les deux montants sont identiques. En outre, l'ancien code-barres était recouvert, j'ai donc certainement scanné correctement ... :-) Ce n'est pas non plus le remboursement qui m'intéresse, mais le fait qu'on se moque un peu de moi en tant que client ...
Bonjour Julieseven, merci beaucoup pour ton message. Je suppose que l'étiquette utilisée n'est pas la bonne. Peux-tu nous envoyer une photo via le formulaire de contact : https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/produkt.html#frische-lebensmittel ? Nous nous ferons un plaisir de vérifier et d'informer le point de vente de l'incident. Amitiés, Noemi
Non, ce n'est pas ça ; sur l'autocollant orange, il était écrit "ancien prix" et "prix spécial", et les deux montants sont identiques. En outre, l'ancien code-barres était recouvert, j'ai donc certainement scanné correctement ... :-) Ce n'est pas non plus le remboursement qui m'intéresse, mais le fait qu'on se moque un peu de moi en tant que client ...
Cela arrive parfois ici à ZH dans certaines filiales, je l'ai déjà vu/remarqué plusieurs fois (soit avant de l'acheter dans le rayon, soit ensuite à la caisse parce que le montant n'était pas correct). Je regarde toujours très attentivement ces étiquettes orange "prix spécial". L'erreur se situe du côté des collaborateurs qui, sous l'effet du stress, se servent probablement mal/pas correctement de l'appareil et qui, ensuite, crachent les mauvaises étiquettes et les collent dessus sans regarder ce qui en est sorti ; ils ne le remarquent parfois même pas ou ne regardent pas chaque étiquette pour voir si elle est correcte ou non... Si je veux acheter un tel produit à prix réduit et qu'il y a une étiquette orange erronée (le prix réduit correspond au prix normal), je demande toujours gentiment au personnel s'il peut imprimer à nouveau l'étiquette correcte. Ils le font toujours, y compris en s'excusant gentiment ou en riant ;-) Ce n'est certainement pas intentionnel, mais les erreurs arrivent (elles ne devraient pas, mais elles arrivent quand on est stressé). En tant que client(e), il faut toujours regarder de près, cela ne concerne pas seulement Migros...
